城市综合体的台湾样本
人性化商业成为未来趋势

■中国房地产报   廖珺娜

    “大陆近些年来商业地产发展突飞猛进，发展模式相对粗放，其商业综合体的建设是开发商自己规划的，信息是单方面的。而台湾地区的商业综合体规划更多采取的是对使用群体行为模式的研究，强调人的主导性，由此转化为具体的服务行为，从而提高使用者的舒适度和幸福感。”台湾太平洋建设总经理章启明说。
    经历了城市综合体的起步期，人性化商业正成为综合体发展的新趋势。

别样的绿色革命

    绿色节能的概念早已有之，绿色建筑也由来已久，然而真正将其转化为居者真实体验的却屈指可数。如何将绿色节能这一物理概念与具体的生活行为结合是地产从业者需要思考的问题。
    “在台湾，绿色建筑已变成绿色生活的一部分，绿色建筑让绿色节能、绿色景观成为一种生活模式，这不仅局限于住宅地产，在商业地产中也同样受用。”福建永嘉投资有限公司执行董事李日强表示。永嘉投资是海西地区极具发展潜力的商业地产投资、开发与运营商之一。
    通过提高建筑群特别是住宅地产的绿化率、绿地率，以满足绿的要求。通过采用环保材料，使用太阳能、生物能及水循环利用等方式降低能耗、节约资源，将节能融入到日常生活方式中。

以人为本的新标准

    “新一代商业综合体发展模式更加突出对人的重视和尊重，倡导人性化商业，强调对生命的尊重、对礼仪的尊重、对细节的尊重、对公共资源使用的尊重。”章启明说。
    基于此，台湾商业综合体的规划更侧重于对使用群体行为模式的研究，强调人的主导性。尽可能地将服务细化，创造最佳的商业环境，最大限度地满足使用者心理和生理多方面的需求，提高使用者的舒适度，实现人的自由全面发展。通过资源的合理分配使用和对服务细节的思考，给消费者宾至如归的感觉，提升使用者的幸福感。
    永嘉投资机构在建的城市综合体项目——永嘉天地便是一个例证。“永嘉天地的理念是绿色百货、智慧生活，我们的目标是将其打造成为幸福的商业综合体，而这种幸福感是通过具体的服务细节体现的。”李日强表示。永嘉天地包含多种主力业态有机整合，走的是不同于以往任何一种发展模式的道路，让商业综合体更加生活化，更加智慧化，更加人性化。