案例

顺驰：最大的项目公司

■中国房地产报   陈青蓝/文

　　说一家房企是项目公司，说的是一种状态，而不在于其规模的大小。比如曾经的顺驰，当年在全国各地拿地扩张，销售金额直逼行业老大万科，规模不可谓不大，但无论是从其管理模式上还是其企业文化上来看，其粗糙的行事方式都很难说脱离了项目公司的痕迹。
　　
决策机制混乱
　　
　　顺驰的决策机制混乱，在高速发展过程中并未形成一个有效的决策机制，在集权与放权之间界限模糊。
　　《解读顺驰》一书说了这样一个案例：2004年，天津顺驰新开发的项目，搞推广，要搞一个研讨会，召集政府官员、专家来座谈这个项目。很快找到一家公关公司负责张罗和操办。顺驰的几个年轻女孩和公关人员不断地开碰头会，打电话邀请外地嘉宾，忙得团团转。嘉宾名单基本敲定，主管部委的厅长、司长，高校的院士、专家等，共计一百余人。就在接近会期之时，不知是公关公司还是顺驰的员工当中是谁开始提出质疑，说大会日期与顺驰另一个项目的高峰论坛撞车。就在这时，顺驰那边来电话说大会不搞了，原因是他们在向公司大领导汇报的时候，原定计划“被枪毙了”。于是，没有发出的请柬赶快收回，发出去的邀请赶快赔礼道歉。一场行业盛会无疾而终。
　　如此重大的事情，到最后关头才紧急刹车说“不搞了”，最开始公司上层怎么会一无所知呢？这样的决策机制实在令人瞠目。这也许就是项目公司做大了必然会产生的现象吧。
　　一个项目公司，以前就是没有程序、没有流程、没有分工，几个人商量一下就开始埋着头干。这样习惯了，企业规模做大的时候，在集权和放权问题上没有进行思考和变革，就会产生这样的结果。顺驰这种工作方式，必然造成不断返工，不断调整，或者单方面取消计划，让忙活了无数个日夜的“乙方”们竹篮打水一场空。这样的公司，焉能不败？
　　
组织管理混乱
　　
　　随着顺驰规模越来越大，其项目公司的管理模式越来越难以适应新近获得的操盘规模。在这个貌似全国性的集团当中，项目公司的“尾巴”处处可见：部门间界限不清，职责、流程不清，目标不明确，缺乏考核。任务层层下放，层级和程序越来越多，有时候是领导的工作由员工来做，有时候又是员工的工作让领导来做。如此规模的公司，岗位职责如果界定不清，伴随顺驰特有的部门间界限的模糊，那结果就不是效率的提高，而是踢皮球的几率在提高。在顺驰各层各级，不是所有的执行者都有主见，特别是新员工更是感到无所适从。有的员工反映，在日常工作的分派上，主管也没有什么主意，多数是让员工自己看着办。
　　顺驰人员变动特别快，但是前任与后任之间的工作没有好的衔接；放在前任手里的资料，后任就会哪里都找不到。这种混乱的状态，令一些新来乍到者难以接受，难以适应，因为与顺驰那么显赫的名气太不相符了，与他们来之前的想象差距太大了。不止一位顺驰员工谈到，刚进入顺驰的时候，心理落差比较大。曾经有一位南开大学的硕士在毕业找工作时来到了顺驰，但很短时间后就离开了，并将自己的经历写在网站上，这篇1万多字的帖子得到广为转贴，被认为是对顺驰内部管理的生动写照。下面的段落，就透出了期望值过高的求职者对于现实的巨大失望：
　　“第二天，我就去报到了，接待我的是吴小姐，带我到20层，找到了另一位小姐。她帮我做了一些简单的登记，问我要照片，我说没带，问我要身份证复印件，我说没有。她说没事，等以后转正的时候再给也可以。我隐约感到一丝悲哀，心里想怎么也没人告诉我呢。一切完毕后，带我到21层企划部，接待我的是企划部的内勤，她说我们的部门经理还没有来，电话没人接，她说部门经理可能还在睡觉，我偷偷看了看手表，都10点了，还在睡觉呢。接下来就不理我了，开始狂打一通电话，内容只有一个：报销。上次本部门组织的活动大概花了65万（包括各种活动，报纸广告费用和公关费用），需要分公司和总公司的各位领导签字才能从财务处领取。这让我听了很不爽，这种集权体制和人治估计是目前顺驰的最大问题。大概过了45分钟，待我将今天的各种报纸都看完了，就问她我现在应该做什么。她说你先看看我们部门的具体职能吧，我给你打印一份。我心里想这样也好，这对我尽快融进这个团队很有帮助。于是我仔细地看了起来，刚开始几段我还是非常认同，可是越往后越感到顺驰这家公司是否真的缺乏底蕴，简单说就是素质是不是太低。终于部门经理徐姐的电话接通了……”

很甲方
　　
　　项目公司善做一锤子买卖。由于做了这个项目还不知道有没有下一个项目可做，项目公司就根本谈不上维护行业的生态，对下游供应商常常采取竭泽而渔的态度，对供应商的态度也一定是简单粗暴、急功近利，极尽压榨之能事。顺驰也是如此。
　　顺驰在规模急剧扩张的过程，就以“很甲方”著称，常常对合作单位提出高强度的工作要求，再加上个别低素质的员工仗势欺人，还有相对紧张的资金周转，就大大恶化了本来已严重失衡的甲方乙方关系。据《解读顺驰》一书介绍，一些和顺驰有过合作的施工单位、广告设计公司、媒体代理公司、印刷公司、礼仪会务公司等企业对此抱怨很多，都说：顺驰用人“狠”那是出了名的，通宵达旦地赶工，不行再改，经理刚通过，老总又说不行，还得改；好不容易得到了顺驰童子军们的认可，一通辛苦之后又得不到任何回报。甚至有的顺驰员工当着乙方单位的面，傲慢地说：“谁叫你们是乙方呢？就得我们甲方说了算！”