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暑假档期书业管理与经营

(2008-08-01 06:16:15)
标签:

档期

书业

滚梯

书店

出版商

暑假

分类: 管理经营

    每年七、八月份是书店一年中工作最忙碌、持续时间最长的档期,享受假期的学生们、以及旅游者成群结队地涌向书店,超常的客流量给书店带来高额营业收入的同时,也带来了各种管理上的隐患和经营上的疏漏,如何防止可能出现的问题、保持书店正常营业无疑是书店经营者的头等大事。此外,一些出版商需要改变旧有的思想观念,即暑期经营完全与自己无关。
    书店暑期卖场与其他档期最大的不同是需要考虑两件事情:第一,档期时间超长,大约要持续五十天;第二,读者滞留书店的时间超常,每人平均滞留书店的时间大概是以往的三到五倍。相对而言,超长的档期无非是增加了工作量,只要增加相应的人手就可以顺利解决各种难题;而读者超常时间滞留卖场却是一件非常头疼的事情,因为书店空间有限,一个读者相比往常成倍时间滞留在书店里,相当于客流量的成倍叠加,以及理货员工作量的成倍增加。
    如何分散客流、缩短无效购书读者的卖场滞留时间,使有效购书读者心情愉快地完成购书流程,避免各种题外隐患,国内图书零售经营者一直没有找到较好的答案。不过,这并不意味着经营者面对又惊喜、又头疼的暑假档期束手无策。
    消除人身安全隐患是暑假档期头等重要的大事。超常的客流量往往隐藏着各种人身安全隐患,虽然像发生火灾等重大事故的几率很低,但不能不事先制定防范预案。暑假档期中,书店卖场最容易发生事故的是设有滚梯的地方,因为乘电梯的读者过多,很可能发生人群挤压事故;缺少自律的青少年喜欢在移动的滚梯上玩耍,很容易造成摔伤,所以书店应该在滚梯两端设立专人值岗,引导上下楼的读者,避免不必要的事故发生。
    劝导席地而坐的读者需要耐心。读者席地而坐看书是暑假档期卖场管理者最头疼的事情,虽然海外文明国家的读者也有席地而坐读书的习惯,但与国外所不同的是中国的读者太多、图书码放密度又大,千分之一的读者席地而坐对万米卖场来说尚能容忍,而百分之一的读者席地而坐恐怕书架间行走就十分困难了。目前,书店普遍采取的应对办法是贴上一些“请勿坐卧”的警示语,同时理货员不断进行规劝。
    为补货尽最大努力。暑假档期的强大购买力常常造成图书缺货,尽管大多数书店都备有计算机缺货自动报警系统,但由于过大工作量造成采购人员、营业人员的疲惫,以及闲散出版商的发货延误,补货流程未必像平常那样通畅,所以暑假档期补货管理需要比平时提升一个高度。
    出版商应该关注图书市场。除了制作教材、教辅的出版商之外,每年暑期是出版领域最清闲的时候,很多出版人士尽管平日不再为出版图书忙忙碌绿,但暑假档期是图书市场销售最旺盛的阶段,观其变化、究其动向,对日后出版事宜不无益处。
    当然,暑假档期的书业管理与经营涉及工作流程运转的方方面面, 以上描述仅仅是书业日常遇到的部分事项,说说容易,做好很难。

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暑假档期书业管理与经营

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