档期营业状况的好坏,对一个零售书店来说至关重要,是一个书店是否受读者欢迎的直接体现,也是实现良好业绩的关键销售时期之一。夏季,书店主要有两个档期:一个是六一儿童节,一个是学生暑假。
“六一”是儿童开心的节日,也是书店儿童部门忙碌的日子。孩子们从书刊里得到了知识的快乐,书店人则从辛苦中获得了经营的佳绩。
六一节下午,我们来到中关村图书大厦附近时,很少能看到儿童的身影,有些意外却也在情理之中,书店周边虽然商店林立,但主要是各种各样的书店和经营IT科技的商店,消费型的商业不是很多,同时距规模型的居民区有一定的距离,所以节日这一带较少看到儿童们的身影,也是正常的事情。
来到书店儿童书经营区域,儿童和家长明显多于平时的人数,也多于其他图书类别区域的读者。书店大概是事先考虑到六一节档期客流量会剧增,所以在儿童书区域理货的营业员明显增多。
相对而言,中关村图书大厦儿童书营业区域是三家书店中面积最大的,虽然节日客流量剧增,但货架之间的通道仍然很宽松,行走十分方便。
儿童书的开本是所有图书类别中样式最多的,这对书店图书陈列有一定的难度。中关村图书大厦儿童部的书架,很明显不是针对图书开本及儿童自身情况设计的,所以在图书陈列上感觉不是很顺手,视觉上也有些凌乱。
北京图书大厦儿童书营业区域只有几百平米,比中关村图书大厦小一些,比王府井书店大一点。书架充分考虑了儿童自身和儿童书的特点而量身制作的,陈列图书十分自然。同时儿童书区域个性化布置很强,色彩及形式非常符合儿童心理和行为习惯。
六一儿童节下午我们来到书店儿童营业区时可谓人山人海,图书埋没在满眼的家长和孩子之中,已是一种不起眼的东西。货架之间、儿童书陈列边缘地带到处都是席地而坐的儿童和家长,这给一些选购图书的读者带来极大的不便。我们小心行走在书架之间,感觉嘈杂、闷热、十分不舒服。
书店在儿童书区域增加了满脸无奈的保安来回巡视,一些管理人员也参与卖场的维护工作,但这些显得有些杯水车薪,关键营业区域的理货员明显感觉不足,打理凌乱的图书已是没有什么效果的事情。
收银台一直是图书大厦没有解决的问题,但凡遇到购书人稍微多一些时,便可以见到排队交款的长龙,更为不理想的是收银区域感觉很乱,缺少秩序,特别是像六一节这样的档期,竟然在收银区域见不到维持秩序的人员。
王府井书店儿童书的营业面积是三家书店中最小的,货架制作虽简陋但却考虑了儿童图书的特点,对产品陈列和孩子图书选购都比较适用。儿童书陈列的品种相对其他两家书店感觉有些欠缺,图书码放不是很规范,主题陈列也不是很多。
六一节日我们进入该店的儿童书营业区,孩子和家长人数虽然没有北京图书大厦那样多,但也称得上是满坑满谷,卖场通道几乎没有下脚的地方。在儿童书营业区域,我们很少能见到整理图书的理货员,大多数的理货员都是站在儿童书区域边缘望着人声嘈杂的读者。
如其他两家书店一样,在儿童书区域显眼处也挂有庆祝儿童节日的横幅和悬挂着很多气球招贴等一些营造气氛或促销的物品。同时,我们直观上感觉书店与其他两家书店一样,档期中的商家引进以及促销商品的位置安排都有一些欠考虑,使本来就不是很宽敞的卖场在节日期间更为嘈杂拥挤,感觉不是很舒服。
除了这三家大型书店六一期间营业状况变化很大之外,其他的书店我们个别走访了几家中小型书店,其儿童读者增加的状况远没有那么红火,但儿童图书的销售都应该比往日有所提升。
暑期销售目前刚刚开始,各家书店都做了大量的营销工作,从当前各书店的客流量来看,今年假期的营业情况大概在中上等水平,最突出的问题还是如何解决提袋率的难题。(待续4)
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