国内图书行业，目前还不能说是一个纯粹的商业行业。同时，书业无论是从生产书刊的劳作者来看，还是从加工出来的产品来说，这些都是一个知识高度集中的领域。众所周知，知识的多样性以及不同文化所涉及时世的迥然，如果某个书人或者是某个图书单位，能够创造骄人的业绩，同时又受到同行的认可，的确是一件非常艰难的事情。

    然而，书业无限，在中国图书零售领域，北京图书大厦年年所创造的盘升业绩，确实是图书行业大家公认的零售领头羊。许多读者，甚至许多书业同行都对这个图书零售企业怀有一些这样或那样的神秘感。
    北京图书大厦，到底是一个什么样的大书店呢？
人力资源
    不管你的书店是什么性质的企业，也不管你的书店或大或小，书店里的人无疑是书店所有变数中最重要的。大书店更是如此。
    北京图书大厦用人机制有自己的特殊性。近些年，随着政策的不断宽松，现在的人事制度已不局限在新华书店范围内循环，面向社会招贤纳士的工作正在全面展开。
管理层
    管理层是企业创造业绩的最关键的因素。经过多年摸索实践，北京图书大厦的管理层，已经掌握了一套完整的大型书店管理机制和手段。
经营人员
    一个大型书店赢利与否，实际操作的经营人员是重要的因素之一。北京图书大厦的经营人员基本是多年从事图书零售行业多年的人员，经验丰富，目光独到。
卖场
    经营一个万米以上的图书零售书店，点点滴滴，方方面面，需要考虑的事情很多。客观讲，国内大型图书零售书店与大型百货商店有一定的距离，同时从硬件设施上看，北京图书大厦也不是国内大书店条件最好的，但北京图书大厦坚持不断调整卖场经营的原则，注重细节，尽量使卖场让读者感到更舒适，购书更愉快。
员工
    步入全国大型书店，你能感到北京图书大厦的理货员是最忙碌的，每天销出及补架的图书有几万册，劳动量之大是可想而知的。同时，还要服务于各种各样的读者。
    书店的员工上岗之前都经过严格的系统培训。同时，对老员工定时组织学习，深化业务知识并定期考核，对不合格的员工予以淘汰。
系统支持
    北京图书大厦的系统支持，可以说是非常完美的，图书的进、销、存、退、结，都是通过计算机网络系统随时监控和完成的。书店产品虽然多达30余万种，但读者可以通过计算机网络，寻找到自己想要的商品，购买非常便利。
供货商
    国内几乎所有出版社都给北京图书大厦供货。平日在与出版人的接触中，我们也时常能够听到出版人士对北京图书大厦的赞誉，毕竟一个大书店每年能给出版人销售很多书，的确是一件幸福的事情。
激励机制
    大书店的激励机制是所有员工最敏感的现实事情。北京图书大厦从管理层到普通员工，各个部门都有严格的奖励惩罚制度。书店的效益与书店人的个人利益息息相关，便于书店管理与经营，同时又充分调动了员工的工作积极性和业务创新能力。
销售
    衡量一个大书店的标准，最能让人信服的莫过于书店的营业额了。书人都知道，北京图书大厦的营业额是年年盘升的，国内单日销售413.2万元的最高纪录也是它创造的。同时，北京图书大厦的坪效是国内大型书店里最高的。
物流
    大书店的物流系统是企业正常运转的重要环节。北京图书大厦有一个强大的物流支持系统，能够做到新书第一时间上架，销售与补货同步监控实施。
公众形象
    目前，在北京读书人心目中，排在首位的书店应该是北京图书大厦。书店不但正常书品种齐全，同时交通便利，书店环境轻松，图书质量可靠，无条件退书等等诸多因素给读者留下了良好的印象。
读者
    现在能在一个大型零售商店里，看到人山人海的现象已是稀罕事，但当你走进北京图书大厦时，你就会被读者购书的热潮所感染，特别是节假日，读者可谓人山人海。不过，从读者舒适购物的角度来看，书店的读者实在是有些拥挤了。
未来
    通过侧面了解，北京图书大厦正在计划筹建二期，等到二期建设完成开业之时，北京图书大厦一定会有一个更加亮丽的姿态。