在为我们的各家出版商提供服务。我们实际上是一家公司，它由若干独立管理的出版项目组成，而我们的各种中央支持业务又把这些项目连接成一个整体。
    我们的每一家出版分部的负责人都全面享有创造独立性。出版哪些图书、如何出版均由我们的出版商和编辑全权决定，他们无须听命于任何人。无论是兰登书屋在纽约的总部，还是我们的母公司，位于德国的贝塔斯曼集团，在前者的决策过程中均没有发言权。而兰登书屋出版商的判断依据则是其对所在市场读者阅读兴趣的揣摩。
    我们的每一家出版商都自主决定何时出版图书，以何种形式出版，采用何种封面，印刷多少册数，如何营销、促销每一种图书，包括监督广告效果、对作者进行宣传及开展店内促销等等。
    我们的出版商与销售团队紧密合作；后者为前者提供全面支持。我们的销售团队堪称本行业的佼佼者，他们擅于调动图书销售商的积极性，使后者密切注意我们所出版的各种图书。正是这种赋予出版商充分自主权的运营模式使我们得以针对遍布全世界五花八门的读者出版丰富多彩的图书。
   我们更经常开展的交易却是与小说界新秀的合作。我们经常与其签订价值数千美元的出版合同。虽然我们并不指望从这些新秀创作的第一本小说中赚得盆满钵满，但我们致力于在未来的许多年中对新秀进行投资，为其打造辉煌的创作生涯。
    尽管我们每年都出版数千种图书，但其中只有几百种能畅销；许多图书其实是我们面向更长远的未来，针对我们的作者所进行的投资。
    在兰登书屋，我们把投资培养专业团队作为与投资培养作者同等重要的大事来抓。我们认为，致力于人员投资不仅意味着对员工薪水的经济投资，更旨在创建一种支持型的工作环境和一种以员工为中心的工作文化。
    兰登书屋鼓励我们的出版商时刻留意在我们希望拓展的市场领域不断发掘聘用新的编辑人才。
    例如，随着近几年饮食生活方式类图书在美国的畅销，我们的一些出版分部为这些领域增加了编辑专家。今年我们在美国市场上推出的最畅销的几种图书就是我们的出版商通过不断努力所取得的丰硕成果。
    然而，如果我们这些出版商有本事让优秀的作者创作优秀的图书作品，让优秀的团队编辑、销售和营销这些图书，却没有本事把图书适量适时地交送到图书销售商的手中，那么，结果只能是血本无归。
    这就是我们在为作者和图书出版文化进行大量投资的同时，仍然需要为我们的商业支持系统，例如图书销售中心和信息系统进行投资的原因所在。在过去几年中，北美兰登书屋已投资一亿多美元建设相关商业基础设施。现在，投资的每一分钱都已带来回报。
    我们已经开发了全世界最先进的一系列信息系统。有了这些系统，我们可以随时了解我们的图书销售商所销售的每一种图书的数量。这些数据有助于监控兰登书屋的库存水平，从而确定销售商重新订货的恰当数量和交货的具体日期。
    如今，借助于先进的书库和销售中心，在收到订单后的两三天内，我们就可以为北美洲的几乎每一家图书零售商重新供应图书。这是在降低成本的同时兼顾读者需求的关键所在。在其他国家，尤其是在英国，兰登书屋也为建设图书销售的辅助基础设施投入了大量资金，以满足当地市场的具体需求。
    鉴于这些销售支持系统极大地促进了我们与图书销售商之间的有效合作，我们最近开始面向美国和英国的非兰登书屋出版商，出租兰登书屋的销售服务能力和书库设施。
    我们在美国新建的版税系统是我们致力于技术投资的又一范例。这套系统为兰登书屋的每本书的作者提供了关于其作品的印刷、发货、销售乃至退货数量的精确信息。大家可以想象，这套系统将在未来将发挥何等重要的作用。
    我们也相信，利用适当的技术，我们图书出版商不仅可以为消费者创造全新的图书阅读形式，而且可以为消费者扩展图书销售渠道。比如，从今年夏天开始，美国兰登书屋通过兰登书屋网站直接向消费者进行在线售书。我们无意与我们的图书销售商直接竞争。我们的做法不过是一种图书的定购服务，其宗旨是为访问兰登书屋网站查询信息的人们提供方便。  
    在创新型阅读平台方面，我们同时以电子和印刷两种形式推出数千种图书，我们的几十种有声读物已实现数码下载。如此种种均是我们针对全新的数码出版世界推出的入门之举。
    有人担心，由于这一系列全新阅读应用形式的出现，印刷版图书这种传统的传媒形式及其出版商将无法与时俱进，从而落后于时代潮流。
    我们强烈反对这种意见。印刷版图书将继续保持其主流阅读媒体的地位。如果说互联网为我们向读者提供关于图书和作者的信息，开拓了无数崭新网点，那么，对新型在线阅读和数码阅读平台的投资则可以为我们创造全新的读者群，两者可谓殊途同归。我们相信，图书出版业在全世界，尤其在亚洲，特别是中国有着光辉灿烂的发展前景。
    兰登书屋为什么深信亚洲和中国对图书出版业的未来发展具有举足轻重的重要意义？显然，其主要原因在于亚洲和中国市场的规模和增长潜力：中国市场拥有大量受过良好教育的读者，而且这些读者的收入也在大幅度增加。同时，中国的新秀作家不胜枚举，其中的大多数人尚未在全世界范围内找到出版机会。
    在19世纪，图书的内容主要出自欧洲作者之手，但事过境迁。如今，世界范围内的畅销书主要由英文作者创作，而西方某些批评家认为，美国对其他国家的文化领导地位和文学影响在上个世纪已经达到巅峰。因此，在21世纪，亚洲的作者可能崛起成为全球图书业的佼佼者。