加载中…惠普金牌服务：服务不金牌，收费争金牌
(2009-10-18 19:19:43)
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金牌服务惠普it |
分类： IT杂谈 |
金牌：通常是奖励给某项竞赛（例如奥运会等体育比赛）第一名优胜者的奖牌。——摘自百度百科
作为全球最大的电脑厂商，惠普将其售后服务命名为“金牌服务”，并自称“中国惠普金牌服务，令您从此高枕无忧。”真的是这样吗？
最近，家里的惠普台式机罢工了，电话给惠普的“金牌服务”报修后得知，虽然机器尚处于保修期内，但惠普不能提供免费上门服务，而上门服务收费高达100元。
原来，惠普的金牌服务仅对北京“城八区”提供免费上门服务，而我家所在的昌平区并不属“城八区”。
惨！
那么，其他厂商是怎么做的呢？试着拨打售后电话一试究竟。
戴尔：城八区外视交通情况会有时间延迟，没有上门费用(800-858-0680)
联想：过保修期后收取上门费(800-828-2008)
方正：没有上门费用，过保修期后距维修站30公里以内50元。(4006-000-666)
同方：三年免费上门维修(800 810 5888)
一番对比才发现，惠普金牌服务不过尔尔，既然与同行相比做不到最好，就不要自诩“金牌”服务了。
此外，惠普产品质量控制方面也是马马虎虎，家里这台畅游人s3338，本就是为老人打QQ游戏，炒股使用，平时最常用的功能是在线影音播放，且使用频率并不高。买来不到一年就莫名出故障歇菜了。
回想03年买的第一台笔记本，稀里糊涂的选择了惠普，结果在三年保修期内坏了两次，一次主板，一次转轴。在过保修期后，再用起来真是战战兢兢。
再换电脑，不敢再选惠普产品。
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