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微笑对于商务很重要
(2008-01-04 14:23:07)
标签：
我记录财富人生微笑、商场杂谈 |
分类： ●商务实践&经营思想 |
2008年，真的有点非同凡想……
上班的第一周就感到了这种氛围，回复不完的邮件、写不完的计划、
响个没完没了的电话……下周三开始，客户公司的部长又要回到国内，
又要恢复到去年下半年那样频繁的应酬。
想起这些，如果你用叹气来进行心情的表现的话，那么事情发展的结果
未必会如你心愿，原因就是“缺乏微笑”。
微笑是一种心态表现，也是一种处世态度。微笑是生活中所不可缺少的，
微笑更是生意中、商场上所不可或缺的。
不知道是文化教育的影响还是国人的严谨处事哲学，中国是一个缺乏
微笑的国度，国人对微笑的理解是有待于提高的。
举两个小例子，各家商场都在很多年前开始提出要对客人进行微笑服务，
但是可以微笑服务的服务员普遍不在商场，而是去了一些更加需要微笑
的欢乐场所，当然也许那里更加需要微笑。（笑~）
另外一个例子，有一次我和一位公司领导和日本客户谈生意，我的领导
双眉紧锁作严肃状（当然没有微笑），日本客户见我的领导的严肃表情
后，以为自己的意思没有表达清楚，就翻来覆去地解释……。
当晚，我们内部总结的时候，我说：“XX总，您应该试着在客户面前微笑，
要不客户还以为他说问题您没有理解呢？”XX总做恍然大悟壮说，“还说呢，
我就纳闷，为什么一个简单的问题他要翻来覆去说那么多次呢？”
呵呵，听着是一个笑话，却是发生在现代商场中的真实故事。
可见微笑在商务中的作用，不但是对客户表达的一种理解，也是一种礼貌
的回应。
公司给配了全新的HP高性能笔记本，简单晒晒NOTEBOOK的配置…
CPU Centrino Duo 2G
HDD 160GB
Memory 2G
家里最近添置了无线网络环境。
周末不想加班，手里还有一大堆的商务案件要处理，忙里偷闲暂时写到这儿。
886！
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