ブリッジSE起業家の日記
--日中貿易進出を突破口とし、サクセスまでのリアルストーリー

http://www.dabaoku.com/sucai/shangwu/xiandaishangwu/pic/013am.jpg

名古屋合作企业发来邮件PHP关连项目的成果物品质不高
同南京\上海的合作企业的成果质量相差很悬殊...

此项目2005年12月底受注 之后的一周商务手续处理...
2006/01/03 项目开始...

该项目被命名<实验室项目> 即按照日方的指示去完成工作
月工作时140~180H 时间超过日方给予精算 人月单价也超过新泻项目

项目初期>>>

由于承担此项目开发的成员仅仅为一人 (暂时称此人为LC)
所以部门无法给该项目安排PM/BSE/SE/PG体制 但有给此成员配置翻译

LC是刚从新泻项目抽调出来的一个04毕业的程序员
对学习日语的热情远远大于技术研究 05年申报赴日工作签证NG

担当项目初期我并没有发现任何问题
此后此人闹出"邮件"事件后方才有所察觉...

"邮件"事件---

LC竟然擅自发送下记那样的邮件给日方担当...

XXさん、XXさん、XXさん、

お疲れ様です。
LCす。

こんな時間なので、こちらの翻訳者は会社にいません。
.......................
.......................


之后次人被我严肃训斥

LC发送此邮件给我

您的电脑今天从做了系统，所以MSN也不能使用。在发邮件之前，我给您和主任都打了电话，可没人接。由于明天上午要去堵牙，所以，我怕明天没有时间对应他们的邮件。

我认为他们发的邮件，看到了就应该回复一下，就像您说过的不能让客户等，
起码应该让他们知道我们现在的工作状态。我认为这总比他们发完了邮件，
一直等到明天或者周一才得到回复要好些。

想尽快地发给他们邮件，并不是为了显示我的日语水平，也不是为了提高
我的日语水平。而是，这个技术作为我们来说还很新，以前没接触过这样的
东西，所以很怕不能完成。所以一遇到问题就想马上问他们。因为这个项目，
并不像新泻项目那边，有XXX做技术支持，所有的技术都得靠我们自己来钻研，
又要和XX那边对应。所以，我有些着急，难免有些让您和客户生气的地方，
请您谅解。以后再也不会犯这种错误了。

我到现在还没有放弃做这个东西，就是因为是您辛辛苦苦的找来的活。因为，从接触XX到现在，他给我的印象非常不好，包括这次他们发来的文档和工作之间的一些事情，感觉他们非常不规范。而且，我觉得和他之间合作的时间，
都被浪费掉了。这次的项目，我也是在不知情的情况下，被迫接下来的。所以，到现在为止还很不情愿的在做这个项目。

被您训教了一下之后，我觉得确实自己的日语水平很低，现在还不足以跟对方交流;这个项目方面的技术水平也很低；每天最后一个下班，睡觉得吃安眠药，无时无刻不想着这个项目，我觉得确实有些受不了了，我想放弃了。也请您和主任原谅。


----
之后是我的回复件..
----

一天的工作辛苦了。我是XXX。

最近电脑的情况有些异样，为了更好地完成本职工作，所以今天重新做了系统，可能多少耽误了些时间，非常抱歉。

及时地回复客户邮件是对的，这我并不否认，但是应该如何回复客户，你是否
冷静地考虑过呢？这次的项目是以每月200小时为基准，时间不足是要精算的，你今天这样不理智地回复了邮件，接下来你是否有想过我在月底的时候在同客户交涉时间总量的问题呢？按你邮件及客户回复的意思，本日的截止时间就应该算在你发那封邮件的时间，因为他的理解是翻译不在你无法工作。

我记得我在工作以及大家私下交流的时候多次讲过与人为便才能使自己方便，你这样盲目地发邮件只会起到适得其反的效果，其结果你的工作时间客户难以确认，我在客户心中的信赖度也自然就降低了。

我每天都拿电脑回家，部门的人都知道的。即使电话联系不到我，那么18：00~20：00的一段就肯定联络不上么？我家中有多台电脑，拿笔记本回家就是为了更好地对应工作，不是么？

至于对客户的印象是你自己的事情，我无法做解释或评价。但是，在最初是你主动要求面试和今后的派遣的，是这样吧。年前就和你将过今年2月底继续帮你办去日本，这次的项目我拿到的时候觉得应该让你对这个客户的开发过程有个熟悉和适应，这样才能圆满完成派遣的工作，就向主任推荐由你来完成（这应该是出于好意吧），至于主任如何找你谈以及你如何“被迫接受工作”，这些我不知道。也请不要盲目怪罪我。

与日本客户保持圆滑的关系不仅仅需要语言的沟通，同时还要懂得如何和日本人搞“营业”，和他们沟通是一种学问，为什么在Online Q&A的时候我可以把你们解决不了的问题简明扼要地转达给客户并让他心情舒畅地和我们的技术人员愉快地完成每一次交流。要领就是不说多余的话，不说对我们不利的话，不说让我们被动的话，当然说来简单执行起来如何呢？

至于项目的水平、文档的规范与否我做不出来评价，但是来到公司我们每一个人都是想为公司做点事情，为部门贡献出自己的力量。当然公司的项目水平参差不齐，至于人员的配置，这是领导层的事情，大材小用当然难免，但是这些都是领导的判断。

你的日语水平如何，由于教你的老师水平就很一般，我无从判断。但是同样的一件事情（邮件应该发往ML而非客户个人），客户指出了三次（最后还在MSN上教训了我两次），这些单纯用及时对应来解释，也确实稍显牵强吧？和能否完全理解没有关系么？

其实说这么多，完全是出于对工作方式/方法的不同理解产生的争辩。这一点请无论如何要理解，大家共处一年多个人关系也不错，如果出于一个小项目的事情而闹僵，从我来说感觉不值得。希望你也可以这么想。至于吃安眠药入睡...出于工作的压力个人的释放方法不尽相同，我会选择喝啤酒，夏天可以骑飞车……

最后至于是放弃还是继续，请和主任协商。

以上。


总结开发人员LC重大过失

1.盲目武断地认定次项目技术含量不高/战略上予以轻视
2.带有严重不满情绪(被抽调出来做新项目)开发项目
3.自身技术水平局限
4.不思后果地发送邮件 导致日方对中方担当印象变坏.