一位香港居民，坐的是商务舱，在国际航班上，因为一句话，被国航飞行员打成锁骨骨折。

如果说一句话新闻的话，就是这么一句。

听着有点匪夷所思，但是确实发生了。

不知为什么，这是8月1日的事情，半个多月了，华夏时报刚刚披露出来。

事情的过程如下：

L先生是中国香港居民，并拥有加拿大永久居住权。8月1日，他和儿子乘坐国航CA922航班从温哥华飞往北京。因天气原因，飞机暂时降落在了天津，比原定到北京的时间晚了近8个小时。

    L先生也许是外行，用外行的观点来看待这次晚点，所以略带遗憾地对空中小姐说：“如果能果断降落，我们就不会被耽搁这么久了”。

这句话，却激怒了一个内行。坐在商务舱2D位置上的一名50多岁的男子突然跳起来，指着他的鼻子说“你说的什么话？你负不负责任？你知道什么”。

    L先生的儿子大概也是血气方刚，不晓得国航的厉害，见此情形，过来对这名男子说：“你指谁？把手放下来！”对方仍然大喊大叫，被乘务长及机组人员拉开。

    L先生从其他机组人员口中得知，冲自己发火的男子是飞机上的副驾驶员，姓牛。因为飞机晚点，再加上发生此事，十多名旅客联名写了投诉信。

    当晚11点40分左右，飞机降落在了首都机场。L先生和儿子在出口处等飞行员，准备拉着他们去投诉，看到那名牛姓飞行员和另外两名飞行员出来后，他们便跟了上去。

   快到卫生检疫口时，其中一个30多岁的飞行员突然转过身来，冲L先生们喊“你XX的捣什么乱？你们就是欠骂。”L先生也很生气，说了一句“你还要打人啊”，不料对方果然上来就是一拳，吕先生右耳被打中后倒在了地上。那名牛姓飞行员也冲上来和L先生的儿子打成一团，机场人员将双方拉开。

    十多分钟后，机场派出所的民警赶到，将他们送到医院。L先生事后了解到，向自己挥拳的男子姓马，也是这次航班的飞行员。

这则新闻，被一位署名BENCHI的网友转到了我的博客上，知道我看了以后的第一感觉吗？我是庆幸。幸亏我没有遇到姓牛的或者姓马的飞行员，因为我在飞机上，有些言论比L先生的要激烈很多，要挨打的话，可能不是断一根锁骨的问题。

而国航的厉害，我是在互联网上领教的，在我写了几篇关于国航的批评文章后，一些国航的员工在网上严重批评了我，我还愿意把这些意见再复述一遍：

“这博客谁写的？我赞成航空业的说法。觉得这人不仅没素质，可以说没品，这么婆婆妈妈的。”

署名“路过”的人显然不止是路过：

“你要求航班不延迟，难度指数也许和强烈要求不刮台风和沙尘暴的差不多吧！每逢大雾、大雨、台风，，有哪家航空公司一律无视，照航班表正常飞的？”

    有一位留下了名字叫“杨波”：

“对民航的批评是不够的,还需要周社长能提建设性的意见.如果只是怨妇,那只有自己受气! ”

在一个网友举例说美国的航空业如何如何后，一位署名“中国人”实际可能也是国航人的人，留了这么一段话：

 “楼上的你是什么东西啊?你去认美国人做老子吧.美国人他妈放个屁都是香的.你们也太无聊了,整天闲得没事干啊,在这里犯贱。”

说这种话的人，如果我站在他的面前，也许老拳就上来了。

我还是非常信任国航的，也知道国航绝大多数员工是付出了辛勤努力的。但是，确实有些国航员工太牛了，这次打人事件只是发展到一定阶段的必然产物。但是，如果这一个阶段得不到遏止的话，下一阶段会发生什么事情呢，很难设想！

国航的领导，该小心了。

这篇文章在大旗网发表不久，就有一位自称业内人士的人留言，我转贴在这里，奇文共欣赏。多余的话不说了。

“我是民航这个行业的...但不是国航的...

有时候大多数人是以旅客的角度看待问题..

这没有错...

如果换个视角呢?

民航业在我国还不能够完全以顾客为中心....

属于垄断行业....

服务态度不尽如人意....

(要是和铁路相比较...已经好很多了....)

再加之航空知识普及不够....

很多文盲都能够登机了....

引发的笑话不计其数....

要是能够稍微了解一点航空知识...

也不至于埋怨飞行员.....

一般飞国际航线的出门就要3-5天.....

再外漂泊的心情不言而喻....

加上高空作业压力很大.....

情绪各方面很难拿捏...

"我们老板出门绝不坐国航的飞机，可能遇到过什么事，要订票时，他们专门给我交待不要国航的。对于国航，我遇到过一个小故事，那是在飞哈尔滨的途中，一个老者要上WC，恰好飞机遇上气流。颠簸中，老者怕是憋不住了，走了过来（离WC不太远），一空姐给这个老人好一顿教训，把人家训得灰头土脸的。我看了傲慢的她，不觉得她们有多了不起。那一刻我记住了她的名字，叫赵艳，从此以后再不坐国航的飞机。"

以上这件事情完全不是空服人员的错误....

属于老人过错....

飞机遇到气流的危险性老人没有想到....

如果老人摔倒,责任由谁负?

要是由于颠簸,老人错碰到飞机上的一些按钮.....

发生特殊情况谁负责.....

这件事情完全是由于当事人的无知造成的.....

与空服人员无关....

这就像很多时候,道德上可以原谅的罪犯....

法律上没有放过任何一个....

我可以理解老人的情况....

但也请各位理解航空公司的难处....

他们要为全体旅客的安全着想....

在前面说的那位被打的旅客....

我个人认为,

在机上他发表了不安定的言论.....

空中警察完全可以扣留他......

在飞机这种关系公共安全的交通工具上....

这样也许是你无心的一句话....

但却能够影响周围旅客的情绪....

产生不安定因素....

飞行员只是警告他....

并没有辱骂啊.....

飞机降落后的事情更是匪夷所思....

飞行员是在所有乘客离机后再离开飞机的.....

再加上所走通道不同.....

那位旅客又怎么能够等到飞行员呢????

投诉完全可以不用找飞行员的....

写封投诉信就好了....

他再公共场所与飞行员拉扯不是找打么?

机场那么多警察没有逮捕他已经不错了....

翻翻民航法>.....

再机场滋事闹事是严重影响公共安全的事情....

后果很严重的....

请不要拿着无知发表没有意义的言论.....

国航再不及.....也是国企.....

这么严重的事情要是真的有错....就处理了....

还有,忘了那位乘客是港籍,这个前面提到了,不明白有什么意义?很重要吗?老美在发生这类事情,教训会更惨痛的....

之前,发生过东航西安机场为维护国际形象,等待13名日籍旅客,还遭到业内强烈谴责...

这和什么国际没有关系..是个人问题..那么多乘客,为什么就他出这事了..

最后,各行各业都不容易....

互相尊重是最重要的....”