有一句话，叫做细节是魔鬼。大概是说，大的方面许多人会关注到，细节往往会被忽略。而在很多时候，细节决定成败。例如体育比赛，无论是田径还是球类，或是体操还有跳水，冠亚军的排名，常常由细节决定。其实最严重的是在战场上，细节是决定生死成败的。

二○○○年到二○○二年，我受凤凰卫视管理层之命创办凤凰周刊时，曾经在深圳时断时续地住过两年多，也在那里买了房子，对深圳的印象很不错。五一期间又到深圳，还首次坐了深圳的地铁，给我的感觉也不错，很新，很现代，也很快捷。但是，我有一个细节我觉得应当主要，就是在站牌指示上，本站的字体还够大，但是路线上地名的字体太小，也许是某位美工从设计的角度看是美观的，但是乘客就不方便了，尤其是像我等眼神不济之人，常常要站到很近的地方看。但是站近了又出现新问题，由于标识太高，不得不仰起头来看，眼睛省事了，脖子负担又重了。

其实不是大事，是细节，而且不难解决，完全是看能不能想到，前提是能不能用心去想。

从深圳到了武汉，从武汉回北京坐了一次火车，Z38次，这趟火车让我有些感受。

本来，在武汉住了几天，感觉这座城市有点粗獷，不那么细腻，包括当地人说话嗓门都高，但是隶属于这个地方铁路局的火车却很出色，尤其显示在细节上。例如火车的厕所，打扫的干干净净，也没有许多火车厕所特有的气味，每个床头一个液晶显示器播出影视节目多达七套。如果说这还不够细节的话，令人拍案叫绝的是软卧包房里的一次性拖鞋，四双拖鞋分成红绿蓝橙四种颜色，因为我从深圳到武汉坐的也是软卧，房里四双一次性拖鞋是一个颜色的，所以常常不知哪双是自己的。房里都是陌生面孔，穿错了别人的鞋虽说不是大事，但也有些不妥。Z38的这种改变相信不会增加成本，但是旅客就方便多了。

其实我坐火车很少，而且对坐火车有点畏惧，这次的Z38让我多少改变了印象。

这就是细节的魅力。