这两天基本用来回复大家的短信、邮件，前几天忙于发货，积压的未处理邮件太多，加上发货之后，许多朋友未能及时收到，所以来信查询单号，每封信的处理时间较长，收到邮件的速度远远大于处理的速度，积压的信越来越多，现在还在一封封鼓捣，请大家谅解。
    这两天追踪那些未及时送抵的单号，成效越来越低，因为大多快递网点都已经放假，即使有人值班，也不一定能查到邮包；即使查到邮包，也已经不能派送，所以从今天开始，恳请大家暂时不要来信相询，请耐心等到春节过后，2月3日开始，各项工作恢复正常，我们再为大家一一落实，并保证让大家收到。即使有所错漏，也会为大家补上。
    一些朋友希望节前拿到书的焦急心情落了空，肯定有些遗憾，还请多多谅解，特别是一些快递员服务态度不是很好，有些答应送到的，可能让您白等一天也不见人来，确实不让人愉快。这几天天气酷寒，室外奔波实为不易。相信大家都是能体谅别人苦处的人。我今天早晨下楼接一邮件，邮递员冻得半天说不出话来，圆珠笔也已凝结，写不出字来，只好进家签字，邮递员说了一句“还是屋里暖和啊”。