中国人是被传统的儒教文化泡大的，向来提倡“和为贵”，并且经常以放弃权利为原则，从而求得“和”的局面，久而久之，权利就变成了可以被随时践踏、随时剥夺的身外之物，没有人珍惜，没有人在乎。

权利的痛苦

我又一次被权利“折磨”的苦不堪言——

那天，忽然从本地报纸上得知，世界著名的宜家（IKIA）家居首次登陆广州，而且竟然就在我的家门口，我决定去开开眼界。

由于刚开业，人多的就像街头大甩卖时的抢购一样，只见一个个衣着光鲜的男女，这里看看，那里坐坐，那情景，大约就像我等没见过大世面似的，终于有机会见识了一下来自北欧的带有小资情调的时尚家居。

我看上了一个书桌，它的造型很简洁，只有一块已经钻好孔的桌面，再配上一个“工”字形的铝合金架子，一拼装就是一个漂亮的书桌了。选好之后，我又挑了一个可升可降的椅子，这才让销售员开单交钱。

销售员是个小伙子，他开好单后笑容可掬地告诉我，椅子需要我自己提货和携带，书桌会有工作人员送货并上门组装。我兴匆匆地顺着商家设计的只能进不能退的路线，将装着椅子散件的纸箱放到手推车上，摸了半天来到收银处，交完钱，再来到送货处，麻烦来了。

工作人员照例很客气地告诉我，送货要受收取费用，组装也要收费。我下意识地想起了权利——尽管这玩意经常将我折磨的苦不堪言，但还是忘不了。我对工作人员说，很抱歉，我不能支付送货费和组装费，因为你事前没有告诉我要收取这项费用。按照《消费者权益保护法》的表述，就是我在购买商品时享有事前知情的权利。

送货处的小姐可能觉得碰上了一个难缠的主，就叫来了商场方面的主管。一位估计是经理级的女士向我解释说，在送货处已经有告知要收费，而且收费是另外委托给一家公司负责的，不属于商场的。我说，在商场的整个流程中，这里是终端（出口），既然送货和组装要另行收费，那也应当在入口处或者在消费者购买商品时告知，我都交完钱了才说要收送货和组装费，用广州华说，这不是“打死狗讲价”吗？再则，我所购的商品在商场陈列时是成品，经营者也应当向我提供成品，否则，就必须免费上门或就地组装。

我这才发现，在送货处的墙上，确实有一个简单的告示，但很笼统，也没有收费的标准。那位女士又拿来一个小册子，上面有详细的收费标准和不同的数额，购买的商品价格越高，送货费和组装费越高。我这个书桌不过500多元钱，属于最低标准：要收送货费60元，组装费50元，约占商品价格的20%。

问题是，我就住在旁边，乘出租车不用跳表，仅7元钱，而现在却要被迫交60元，这是我不愿意的。这时，又来了一位小姐，从名片上看，也是经理级的人物，她们两个人联合对我“公关”，而我依旧“坐怀不乱”，捍卫我作为消费者的合法权利。这位小姐又递上一个信封，说是“一点小意思”，为了感谢我对他们提出的很好的意见，我婉拒了。最后，她拿出了信封里的东西，原来是两张购物券，100元，还有一张赠券，可以在一楼免费喝上一杯咖啡。再三推辞不过，我接受了一杯咖啡赠券。

也许就是这两位小姐的一杯咖啡起了作用，我决定放弃自己的权利：自己提货，自己组装。不曾想，问题又来了，第一个接待我的那位女士说，由于商场仓储能力有限，大件物品都在位于新塘的仓库，必须到那里才能提货。老天爷！新塘与东莞交界，距市区起码有30公里以上，让消费者去那里提货既不现实也不公平，这不是明摆着要强迫消费者接受他们有偿送货的条件嘛！

再次陷入僵局。她建议我退货，我说，商品既已售出，是否退货就是我的权利，我不愿意退。但是，我自己提货、自己组装总是可以吧？你无论如何也没有理由强行给我有偿送货和组装啊！

我敢肯定，我是他们在广州开业以来遇到的最难对付的家伙。我的知情权，我购买完整商品的权利，我不接受强迫性的有偿服务的权利，等等，谁也没有办法否定我这些权利的存在。后来，对方算是“破例”，将装着书桌散件的包装箱运到商场，由我自己提走。回家组装时，发现不管是椅子还是书桌，从外包装到里面的说明书，没有一个字的中文。根据中国的相关法律、法规，这属于不合格的商品，我的权利再次被侵犯。可我怎么办呢？我是把货拉回去找宜家继续交涉？还是向有关部门反映？或者干脆就来一把王海式的举动，到法院起诉宜家索赔？

我什么也没干，花了一个多小时，将书桌和椅子组装起来。一边抹着汗水，一边看着焕然一新的书房，想到节省的100块钱，那些看起来似乎很抽象的权利，难道就被这些具体的物质替代了？

中国人是被传统的儒教文化泡大的，向来提倡“和为贵”，并且经常以放弃权利为原则，从而求得“和”的局面，久而久之，权利就变成了可以被随时践踏、随时剥夺的身外之物，没有人珍惜，没有人在乎。