电信重组、3G牌照的发放，使得中国三大电信运营商开始进入了一个全业务激烈竞争的时代。而517电信日的临近，更是使得竞争渐趋白热化。从手机到宽带，竞争无处不在。而3G、宽带、IPTV将是此番博弈中的关键词。

一、3G竞争的核心不是语音而是数据

    2009年上半年，围绕手机用户，三大运营商为了打击对方，丰富自己，策反和暗战手段层出。其中中国电信针对移动139高端用户，以189号段为契机，狠挖移动墙角。而中国移动则是以牙还牙，借助TD的优势，迫使小灵通三年退市，给电信联通来了个釜底抽薪。打破了原本电信运营商期望先抢一部分移动用户，再慢慢转换小灵通的打算。媒体的宣传力量迫使小灵通用户提前躁动，让移动笑看电信联通后院起火。

    经过这几年的发展，手机的语音业务已开始逐步进入下行通道。电信联通现在的冲用户量，从业务本身来说也难在短期内获利，只能是补未来业务的用户基数。而基于手机的花样繁多的所谓3G视频业务，对于运营商来说其盈利前景还有待时日。

    3G业务竞争的核心不在语音，而在于数据业务。在这方面，中国移动的数据卡、上网本攻略利用了国家对TD的扶持，以扩大TD标准在国内的用户基础为依托，通过资费上的优势对电信固网宽带市场进行挤占，直抄电信的后路。而电信的C+W计划却始终为终端所限。凡此种种，令我不得不佩服移动有高人，楞是把TD这么个资源变成了无坚不摧的宝贝。

    TD作为移动语音，在技术上还有待成熟，但在数据业务上完全可以适应当前需求。而且还可把TD作成固话，冲击电信的固话市场。

    相比电信运营商，中国移动有资金，有服务意识，现在又树立了政策优势，使得目前的市场竞争，除了资费较量外，在市场策略上呈现出移动步步进逼，电信处处防守的失衡局面。

       

二、宽带将是电信运营商全业务竞争的关键

    依托数据卡、上网本的无线策略是移动进军电信宽带市场的第一步 。充分利用现在国内有线带宽不大（1M为主），资费高的漏洞，从而起到了一定的替代作用。但从长远来看，无线宽带具有频率资源有限；带宽有限；建设、覆盖成本高的劣势，难以真正和有线宽带的高速率相媲美。因此，电信运营商全业务竞争的关键还将是固网宽带。

    宽带，电信和联通有优势。移动的铁通资源并不足与之抗衡。但从市场力度来看，最弱的移动现在的推进力度越大，联通其次，而电信最弱。

    中国移动：在宽带发展战略上，采取了三步策略，除无线宽带外，在固网宽带携手广电，资源互补，以语音+宽带+视频的形式，面向个人用户推出捆绑业务。如泉州移动+广电有线的合作。在电信因IPTV而和广电势成水火之时，中国移动成为获利的渔翁，而这样的合作态势，在短期内将会形成一个趋势。

     资源总是掌握在自己手里的好，因此，中国移动在蚕食、合作之外，也积极开拓着自身的宽带网络建设。将原计划的部分基站建设费投入于宽带网络的建设和接入。虽然中国移动缺少最后接入用户家庭的一百米资源以及出口带宽，但宽带网络由企业客户到高档小区，再到公众，终将会是个趋势。

    中国联通：重组后的联通，前期搁于内部的人事调整，始终没有形成清晰的业务导向，长期的策略。但随着最近的人事落定，在第一次工作会议上，宽带提速工程成为了联通的工作重心。联通的这个举措在当前的环境下扬长补短，思路很明确，而新官上任，实施力度也必然不会小。

    中国电信：论三大运营商，是重组后资源优势最大，受影响最小的。但反观电信的近期行为，3G市场跟着移动亦步亦趋，即不得势也不得利；而唯一对移动具有优势的固网市场也没有得到很好的巩固和建设，反而被移动制约和蚕食。感觉电信还沉浸在以前的荣光里，旧有的体制束缚了他在全业务竞争时代的创新思维。

 

    固网宽带业务将是电信运营商业务增长的主要动力。更需进一步加大固网宽带建设，实施光进铜退和宽带提速战略。以保持电信运营商的资源优势和为未来新业务的发展提供基础保障。

 

三、业务是提升用户ARPU值的关键

    宽带的提升为运营商的发展拓展了空间，但维系用户的关键将是基于宽带之上的新业务。否则宽带就将陷入提速不提质，提质不提价的尴尬境地。

       电信运营商需要一个建立在自身的核心优势之上的新业务，作为切入点来尽快占领家庭、个人和行业的内容消费市场；拉开竞争差距。

   好的业务是提升宽带用户ARPU值的关键。但什么是？我觉得在现阶段是视频业务，尤其是基于TV屏的，如IPTV，现阶段满足的是降低用户流失率，提升用户忠诚度的目标，后续通过运营商业务的深化运营，在宽带价值上衍生出新的业务收入。将业务触角延伸至电视娱乐媒体。同时也为电信从单纯的卖产品向卖服务的转型提供更多的磨练机会。

 从国外的一些调查结果来看，多业务的捆绑对于用户具有很强的吸引力，而在互联网、语音、宽带、电视等几项组合中，电视业务的相关组合的用户认可度是最大的。

     因此， 电信运营商需要业务创新，以及加大对于新业务的扶持力度，从而在新产业的变革时期掌握主动权，否则只会让电信继续沦落为通道商。

    全业务竞争时代，用户增量市场虽然是目前市场竞争的焦点，但存量市场的价值也将日益凸现。因此以客户为中心的服务意识将越来越重要。成为决定发展的关键。

 

结后语：

     2009年的新闻满眼都是竞争，在3G业务热闹背后，我看到的是在宽带市场上移动的攻守得法和电信的顾此失彼。两者之间的差距源于市场敏锐感和服务意识。而据说在移动内部更有三个目标是1、加速小灵通灭亡2、加速固网的流失3、加速宽带ARPU值下滑。由此反观，更觉电信更需迎头赶上，不仅是产品，还要有竞争的创新意识。否则时间不多。

    因此，有所思，便也絮絮叨叨的落成以上文字。和业内共分享。