随着产业规模的不断提升，IPTV将逐渐从粗放规模型向细化耕耘转变。对于业务的关注，也需更多的将视角由从业者自身，转变到站在用户角度的各类行为调研，并根据分析结果来指导产业发展和业务的进一步完善，从而促使产业的良性循环。

    为了更好的促进对IPTV产业的发展和对用户的需求分析，作为对IPTV用户调研的手段之一，流媒体网联合BESTV和各地电信，采取了IPTV投票问卷和网络问卷相结合的方式，对现有的IPTV用户进行了一次较大规模的调研。

    此次调研用户样本来自于全国，以黑龙江、上海、浙江、福建四省居多。共回收有效问卷4137份。 

      以下为我们对这次调研的部分结果公布及相关分析，供业内参考，并希望能在一定程度上促进产业发展。

调查一、IPTV用户使用频率    

   用户每月使用IPTV的天数？

A、10天以内(5.66%)  B、10—20天(13.71%)  C几乎每天(80.63%)

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    用户平均每天大约使用IPTV时长     

A、1小时以内(12.74%)  B、1-3小时(28.28%)  C、3小时以上(58.98%)

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分析：

      这轮调查来看，用户对IPTV业务的喜好倾向还是比较明显的。但从产业发展的整个角度来看，目前发展的用户，其需求目的最为直接，是电视节目的忠诚使用者，因此调查结果也就相对良性。但随着产业的发展，用户层次的丰富多样化，电视节目的黏稠度会越来越低。而对IPTV业务的增值业务等的要求会越来越高。

调查二、用户对IPTV的认知 

用户了解到IPTV信息的途径

A、广告（电视、报纸）(14%)   B、演示（营业厅或小区）（17.6%）   C、电信电话营销(25.74%)   D、朋友推荐(30.94%)    E、其他(11.72%)

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分析：

      IPTV作为一个新兴事物，对于绝大部分的老百姓而言，他们可能很少会主动去尝试新事物，于是主动营销和口碑营销将在IPTV的发展中起着越来越大的作用。作为IPTV的推动者，相比广告费用的大投入量，是否可以更好的加重下这两者的比例。或许会有得到性价比更好的惊喜

      电话营销方式，结合宽带业务和资费优惠，对于用户会形成类似赠予的心里暗示，容易使用户形成冲动性消费。

      此项调查可以为我们如何更好的推广IPTV以较好的提示

调查三：用户对IPTV的推荐可能

 您会向周围的朋友推荐安装IPTV么

A、会(76.36%)    B、不会(4.3%)   C、有奖励一定会(19.34%)

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 分析：

     作为人际传销的可行性，用户的态度决定了此类方式的发展空间，而且现身说法及将好东西于好友分享的成就感，更是将一个个现有的IPTV家庭变成了植根于群众间的桥头堡。如果能给于一些小小的奖励，对于他们会更有动力。此项调查可见，用户间的传播沟通会对业务推广形成很好的口碑效应。。

调查四：用户的使用目的性

您安装IPTV的目的是

A、冲着带宽去的（8.61%）   B、内容多，可点播(70.95%)   C、安装不加额外费用(9.33%)  D、给家里老人用(4.23%)     E、其他(6.88%)

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分析：         

     当IPTV进入家庭后，如何维系其可持续性，良性发展，便需要考虑用户的使用心理，这个调查看出，内容的丰富性和互动的优势是IPTV最为用户称道的地方，因此，在数字电视目前还主要以频道数量和单向为主的情况下，如何加大这方面的优势，将是IPTV的立身之本。

调查五：IPTV业务的用户优势

您觉得IPTV的最吸引你的是

A、海量电影(26.71%) B、连续剧(15.28%)   C、丰富的直播频道(12.62%)   D、图文信息(6.19%)   E、回看(39.2%)  

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 分析：

     IPTV是传统电视业务和增值业务的结合。对于从模拟电视转换过来的用户，在深化内容的基础上突出其“解放时间”的优势，是当前IPTV发展用户的最大优势。

     站在用户角度，海量电影，电视剧满足了用户在内容上的需要，成为现阶段发展用户的有力支撑点。

调查六：用户的付费性

如果IPTV有您喜欢的频道或业务，您会愿意为此付费么

A、会(32.20%)   B不会(12.76%)   C、看价格而定(55.04%)

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分析：

付费可能取决于业务自身价值，而这也就需要业务设计更进一步的贴近用户，满足用户。在此基础上，在定价策略上也需要更好的摸索。

调查七：IPTV用户满意度

如果让您给IPTV的满意度打个分的话，您会打？

A、不及格(12.67%)   B、60分(15.28%)    C、75分(38.36%)     D、85分以上(33.69%)

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分析：
业务的前途取决于用户市场的大小，从现在IPTV 发展来看，虽然用户数没有想像
的多，但其有别于数字电视的交互式优势，有助于提升用户在使用后的满意度，而这将是未来IPTV 可获得大发展的基础。

以上是我们对IPTV用户的一个调查，希望能对业内有所帮助。

同时我们近期将推出更加权威和专业的《中国IPTV产业发展月刊》为您第一时间提供真实的数据和各地的动态，欢迎大家关注。