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销售就是一出戏

(2009-09-11 16:18:17)
标签:

服务

顾问

健康

内衣

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杂谈

分类: 个人日记

转型

 

           销售就是一出戏

    这几年很累,当我想做品牌的时候很多机缘却并不成熟,在角色错位的过程里,我无法做自己想做的事,更无法做好应该做的事,于是,在痛苦的抉择下,决定转型,做自己擅长的的事情吧。

    今年深圳内衣展之后,朋友介绍我认识了奥汀时尚品牌运营机构的负责人边小姐,我们一拍即合,相见恨晚,对品牌的认同感,对创立品牌过程的认知,让我们坐下来一次次交谈,并一同前往企业调研,一起与计划创立品牌的企业沟通交流。她诚恳地跟我说:这么多年你的一线经验,你对女性和女性健康内衣的深刻研究,是一笔宝贵的财富,应该把它总结出来为这些正在创立健康内衣品牌的企业服务。

    的确,打开内衣网和各个专业人才招聘网站,可以感觉到内衣企业真是人才匮乏,看到每家抄来抄去差不多款式的产品,看到有些不知缘由的所谓研发设计卖点,我真的很着急,很多的设计师、研发者,根本不了解女性,不知道女性的真实需求,做了很多无谓的工作,甚至依然在破坏女性健康,也增加了企业的成本,那些以讹传讹的卖点炒作,让一线的销售人员也无法自圆其说。

    我有一个比喻:销售是一出戏,营业员和顾客都是演员,店面是舞台,产品是道具,什么是对白呢?

    其实,任何一个品牌应该是先由设计师写好剧本,定好这出戏的基本格调和剧情的发展方向,然后把设计的产品写出一个形象的解说词,让营业员学会去讲解,去跟顾客沟通,这就是台词。

    一个优秀的设计师,就像一个编剧,能够准确地把握剧情的去向,剧情能否打动顾客,能否让她们亲身体验并参与到这个剧情里来,是要导演来指导的,这导演就是市场和销售培训。

    其实无论年龄大小,大家都喜欢做游戏,也喜欢进入角色,趣味性和娱乐性的销售过程应该是温馨快乐的,在这个过程里,顾客是充满愉悦来消费的,花钱买到的不仅是产品,是尊重和尊贵,更是一种心灵的慰籍和情感的宣泄,在这种氛围里,她会流连忘返,乐此不疲,你还担心她以后不再来了吗?

    所以说,一出好戏的成功,离不开各种条件:出品人(资金投资者)、编剧(设计师)、导演(营销培训)、演员(营业员和顾客)、道具(内衣服饰产品)、舞台(专柜店面),舞美(包装宣传),剧务(行政后勤、物流配送等),当然还有许多为品牌服务的各种角色,缺一不可,每个人扮演好自己的角色,才能确保品牌的健康成长发展。

    在健康内衣行业里这么多年,编、导、演都做过,积累了不少经验,也有很多的心得体会,我愿意拿出来与大家分享,共同进步。这两年标称着“修正型内衣、轻微调整、美体内衣”等等的功能型内衣品牌越来越多,真不希望这个行业才刚开始兴起就一片混乱,同时在这个领域逐渐由蓝海变成红海的时候,各企业想过这样的问题吗:什么是你品牌的核心竞争力?

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