本周的中心议题是3.15,消费者权益保护日。
正好那几天有空看电视,看了不少相关报道,闹的沸沸扬扬的“藏密排油”事件被曝光,去年我七十一岁的老父亲也试过该产品,并无效果,幸亏没有发现副作用,事实证明这的确是夸大其词的虚假广告宣传。当大家声讨代言的明星的时候,我在想,除非他(她)是故意的欺骗,其实很多时候明星也无辜,的确那么多的相关政府监察监督部门都没有有效的管理,甚至也许根本不懂得如何管理。那些代言的明星不可能是那么多方面的专家,只能听信“权威报告”。
就以我们内衣行业来说吧,有资金实力的大品牌就不用说了,从十年前开始,轰轰烈烈的诞生无数内衣“品牌”的同时,广东的南海和潮汕出现了数千个注册商标的“品牌”,很多内衣厂的老板认为,去注册了名字,找一些漂亮的欧洲模特穿着内衣拍照,做一些漂亮的画册,甚至找一些“XX”小姐做代言,就算是做品牌了,这在调整型和矫形美体内衣行业更为突出。我曾经接触过一位给某知名品牌做过数年代言的国际名模,她说平时根本没穿用代言的那个品牌的内衣,因为穿着也不舒服,cup都不够她的,只是在拍照的时候才穿一下的。少则几十万,多则上千万的广告费,暴炒知名度,的确造就了一些“名牌”,可许多的顾客告诉我,这些产品穿着并不舒适。甚至很多被催熟的品牌,不到瓜熟蒂落早早就夭折了。
世间万事万物离不开因果,任何事物的发展是必须有个过程的。我的理解里产品本身是由多个元素构成的:款式选料、做工质量、销售过程。对那些大品牌,做工质量是值得信任的,原材料应该也是经过检验的;但由于他们中间的很多人,根本不知道现代女性的真实需求,产品款式设计的缺陷和销售过程的马虎随意,是造成顾客不良口碑的原因。
款式设计暂且不说,专业精准的顾问式销售服务,应该是女性内衣销售的首要条件,很多品牌,包括那些大的内衣品牌厂家,十多年来也都是采取超市化的经营销售模式。厂家节约了成本,商场赚取了利润,消费者被马虎的随意打发了。恶果就是,几乎95%以上的成年女性不知道该如何选用穿着内衣,身材被破坏,甚至健康受到威胁。
近两年情况有稍许改观,个别大品牌开始注重销售环节的专业服务了,款式上也开始借鉴修正型内衣的特色,甚至把开发特许专卖店作为市场推广的重点,这是值得称道的改变。
我们在市场推广的过程中,不断被问及,有无计划请明星或知名人士做代言,我的意见是:我们是给大众女性做内衣的,穿着我们内衣的顾客鲜有明星一般的身材和气质,除非某位明星在穿用了我们的内衣一段时间后,切身体会到美瑞施修正型内衣的优点和不凡之处,我们才会考虑请她做形象代言,否则,做那种根本没有穿着实践过程的虚假代言,我会脸红的。
几年前看过一篇文章,收录到我的心得里,可惜不记得作者的名字了,《服装业做品牌的唯一性——朴素》,里面有几段文字写的很好:
“也有利用“眼球经济”技术而得以迅速提升知名度和打开市场的,这是所谓“炒作品牌”。但是,有不少品牌的“知名度”是“炒”来了,但却中途夭折了!因为一个品牌还没有到“炒”的火候,你一炒,适得其反。更有甚者,还有“做”假品牌的,有些企业和品牌有“抄近路”和“捞一票”思想,有的“傍名牌”,利用境外注册,然后“曲线救国”,有的“打擦边球”,取名使人有国内外名牌联想等。这是一种迟早会被市场淘汰的急功近利行为,这种行为来自服装产业大发展的近十五年里,我们对世界服装业有一种误解和对经济规律的无知,便急功近利地要培养大师,“规划”大企业,试图比赛出和广告轰炸出“知名品牌”,而急功近利行为的根源在于“浮躁”的文化心态。
因此,“做品牌”和服装产业发展思想应该到“拨乱反正”的时候了!。
假定这个反思是真实的,品牌的“朴素性”就具有了内涵和外延的人类性和历史性———品牌是具有人文精神的、科学而恒久的、纯净而善良的并与承诺精神有机结合的、有形产品和无形观念结合的东西!。
由此可见,所谓成功品牌的全部奥妙在于“做长”和“朴素”这两个词的锻造过程!我想告诉企业家和“做品牌”的人们———要有一颗平常心!你真心诚心做好每一件衣服,真心诚意为顾客服务好,那肯定会是个好的或者是大的品牌了。”
3月15日那天正好在工厂,我跟老板娘金姐和几个负责设计做版的骨干说:咱们老老实实的认真做好每针每线,每件文胸短裤,保证质量,关注和改进每个细节,真正让每个女性都穿着最合适和舒服的内衣,这就是我们对待3.15的态度。
美瑞施品牌发展的唯一道路——老实本分的做好每一件内衣服饰,热情细致的服务好我们的每一位顾客姐妹。