以下的这些问题是关于皮肤保养的，比如说抗衰老、黑头、皱纹、黑眼圈……也有不少是关于羽西品牌化妆品的。我和羽西品牌化妆品团队的专业人员一起做出了回答，如果你有类似疑问的话，可以在这里迅速找到答案。

Q：您好,我想请您帮我选择一款眼霜.虽然才20出头,但自从上大学以来我的黑眼圈实在太厉害了,睡多睡少只能改变深浅问题,用了很多方法都没去掉而且容易长脂肪粒,每天都象个大熊猫恐怖死了!烦请指点！

A：黑眼圈分为两种，青色黑眼圈和茶色黑眼圈，青色黑眼圈是由于血液循环不畅引起，茶色黑眼圈是由于眼部卸妆不彻底或不注意眼部防晒引起眼部黑色素的沉着。有一种自我测试的简单方法，用大拇指按住黑眼圈处10秒后，迅速放开，如果能看到黑眼圈处变白放开后又迅速变黑现象的，就一定是青色黑眼圈。青色黑眼圈推荐使用羽西水呼吸眼部凝露，如能将它放在冰箱里，使用效果更好。茶色黑眼圈推荐使用羽西即将推出的白玲珑眼霜或凝无痕活力眼霜，注意眼部防晒，出门带墨镜，都是缓解茶色黑眼圈很好的方法。
另外，推荐一种DIY的眼部护理方式，将不锈钢勺子放在冰箱里冷冻，在眼部浮肿和黑眼圈特别明显时，将不锈钢勺子在眼部敷3－5分钟（相当于冰敷），黑眼圈和浮肿即刻缓解。常做小时候做的眼保健操，也是很好的眼部保养方式。但是，最根本的，还是要保持健康的生活习惯。

Q:我今年秋天开始用羽西的，前面说了效果很不错，湿湿的，我是极干性皮肤。但现在效果好象没有以前那么湿了，又干了起来。尤其是最近又买了凝无痕系列，发现皮肤确实是细腻了，可比不用前还干（以前用雅姿的果酸也是这样），凝无痕系列是不是果酸类？我为什么不能用果酸类产品？而别人用却很好？

A:我猜想您说的感觉干燥应该是使用了凝无痕精华之后的感受吧？凝无痕系列不是专业去角质产品，但是为了起到更好的抑黑淡斑的功效，精华中加入了焕颜净化因子，焕颜净化因子有轻微去角质作用，我想这可能是您感觉皮肤干燥的原因，同时这也正是您感觉皮肤细腻的原因。（因为焕颜净化因子能加快您肌肤的新陈代谢，加快黑色素的排出，重整肌肤表面的纹理。）另外，精华是完全被肌肤所吸收的，在肌肤深层发挥修护作用。在使用精华之后一定要使用凝无痕日霜或晚霜，为肌肤充分补水保湿，我想如果您能全套使用，不仅不会觉得肌肤干燥，更会看到肌肤明显的改变。在特别干燥的冬天，推荐您在凝无痕精华之后再加用水呼吸深透活力凝霜，然后再用日晚霜。

Q：每次从商场买回来羽西产品，都不知道先用什么，后用什么？顺序是什么？

A：关于使用产品的顺序，日护理一般来说是洁面－爽肤/调理－精华－眼霜－日霜/晚霜。使用的手法和顺序您首先应该咨询的还是专柜的美容顾问，如果您想得到更多的建议，很快就会开通羽西消费者咨询热线，您也可以拨打800免费电话，咨询热线的美容顾问，电话是8008201779。

Q：请问除了每日的常规护理之外，每周是否还要做一次周护理，来给皮肤一顿大餐，那么用什么来做呢？

A：您可以尝试羽西深能面膜，每周末，在洁面之后，敷上面膜5－10分钟，给肌肤做一个SPA，来一顿美白补水大餐，然后再按步骤使用爽肤/调理产品。另外，产品的说明书上也有着详细的使用方法说明，您也可以参考说明书的内容。

Q：请问精华素适用于什么年龄？是不是过早的使用精华素不好？谢谢！

A：一般来说，精华是浓缩的营养成分，皮肤在25岁以后开始走下坡路，推荐您30岁左右开始使用精华，羽西的凝无痕精华是非常值得尝试的一个产品，另外，如果感觉肤色不够完美，也可以尝试使用珍皙透白深度净化露。

Q：我今年26岁，以前从来没用过羽西产品。我是油性皮肤，非常缺水，毛孔粗大。由于用眼疲劳，下眼睑产生了小细纹。我前日购买了羽西的珍皙透白的调理液、珍皙透白的日霜和凝无痕的眼霜。总的说感觉不错，但是不知道为什么我晚上涂凝无痕的眼霜第二天早晨眼睑浮肿？是不是它不适合我的年龄？为了解决我皮肤缺水、毛孔粗大、眼部细纹的皮肤问题，请问选用羽西的那些产品好？平时有那些保养方法吗？

A：因为无法看到您的皮肤，我只能根据我的主观推断给您一些建议。眼睑浮肿的原因有很多，比如睡觉前2小时喝了过多的水，睡眠不足，压力过大等，因为使用眼霜导致眼睑浮肿的可能性不大，建议您停用一段时间，看看是否还有浮肿现象。

根据我们的配方，凝无痕眼霜不仅不会造成浮肿，还会减轻眼部浮肿现象的。一般来说女性肌肤25岁之后新陈代谢开始减缓，30岁会看到细纹生长，逐渐变成皱纹，这就是衰老的过程，您现在的眼部肌肤状况如何？使用凝无痕眼霜来预防眼周肌肤的老化是很好的选择。关于羽西产品的选择，根据您自己描述的肌肤状况，您应该使用水呼吸系列来补充肌肤水分，肌肤水油平衡了，油性肌肤的症状自然会得到改善。珍皙透白系列也有很好的补水效果，同时还能美白肌肤，如您自己也觉得喜欢，可以继续使用。

Q：请教一个问题，我皮肤发黄，睡眠不足时更为明显；但身体健康。请问：我用何种类型化妆品？敬候佳音！

A：皮肤发黄是中国女性的通病，且年龄越大，皮肤的“黄气”感觉越明显，这是由于中国人的皮肤结构的特殊性所引起的。如果您发现皮肤发黄没有精神，应该首先确定是否自己的身体处于亚健抗状态，可以补充一些维他命适当调整。另外，配合使用一些美白类产品，也会是很好的解决方法，比如羽西的白玲珑系列，就很适合您使用。另外，羽西品牌年中会推出一款神奇的化妆水，激发肌肤能量，恢复好气色。

Q：我今年２０岁．我的脸上总是油油的！用过Ｖ姿的粉底液．到了下午还会出油．我想问羽西姐用什么化装品能让我脸上没有油，毛孔小一点．谢谢！

A：彩妆迅速改变肌肤状况，但想真正彻底改善肌肤，还是需要依靠护肤产品，脸上油脂分泌旺盛，主要是因为脸部缺水，脸部缺水越严重，出油也会越厉害，你这样的情况在护肤产品的选择方面，应该选择高水分含量低油脂含量的补水产品，您可以在春夏季节选择羽西水呼吸凝露，秋冬季节选择羽西水呼吸凝霜，坚持使用一段时间后，脸部水油状况逐渐趋向平衡，出油情况会大大改善。

Q：我的皮肤是过敏性皮肤，用过好多化妆品都过敏，请问您有没有什么好建议呢？？？忘了告诉您我是83年出生的.

A：推荐您去医院做一个斑贴试验，能够帮助确诊出您的体制的过敏原，对以后您选择产品甚至选择饮食等等都会有很大的帮助。另外，我想说的是，如果您使用某产品过敏并不代表这个产品不好，就好像很多人吃海鲜会过敏，青霉素是很好的抗菌素，但是却有很多人会过敏，只是说明您的体质不适合这种产品罢了。为了防止产品过敏，在使用产品之前，您可以在耳后或手腕部位做一个24小时的小测试。将产品涂抹在耳后或手腕，24小时后，没有发红发痒现象，就说明您可以使用这种产品。
您这样的年龄，如果没有特别的肌肤问题，只要根据您皮肤的油脂分泌程度选择合适的保湿产品保湿肌肤滋润，维持正常的新陈代谢即可。

Q：我想问一下羽西化妆品现在可以代理吗？

A:要感谢这位朋友对羽西品牌的关注，但是羽西品牌现在没有代理业务。

Q：我今年快27岁了,属于混合性皮肤,前段时间买了羽西润白系列的日,晚霜,润白粉饼和保湿眼霜等,感觉油,化不开-特别是粉根本一点也不服帖,擦在脸上仿佛像假面具,粉稍微多一点皮肤就很干,会起皮——怎么办啊在用了润白霜之前我都会用佳雪保湿霜来保湿,是不是全用霜,太油腻了,还是我的皮肤不适合用霜来保湿?您能帮帮我吗?----(我脸上有曾经长痘后的印迹,全部已经变成黑斑了,用了一些美白产品,没什么效果,而且,肤色也不均匀,嘴巴鼻子周围肤色暗陈,没有眼袋但是有细纹---)

A：根据您的描述，您的肌肤一定缺水状况非常严重，因为润白系列的日晚霜主要补充的是油溶性营养成分，缺少水分的皮肤就像干燥的土地，再怎么施肥也很难吸收，所以通常在施肥之前应该先浇水，在使用日晚霜之前一定要使用足量的调理液和补水的精华，在皮肤水分充足之后，再使用日晚霜补充油溶性营养成分，同时在皮肤表面形成锁水保护膜，试试看吧，改变一点点您的护肤习惯，肌肤一定会大有改善，这样的护肤程序之后再用粉，一定又均匀又服帖！
推荐产品：护肤调理液，水呼吸系列

Q：我是常州的朋友，因为喜欢你所以我准备换用你们的羽西产品，昨天去商场了解了一下，先买了一瓶试用的，叫“瑞典护肤膏”，不过它没有摆在柜台上销售，营业员说只有老客户才拿出来的，所以我想问一下这是你们的产品吗？我怕有假。还有该产品我怎么觉得涂在脸上有点推不开呢？

A：“瑞典护肤膏”是羽西的经典产品。随着科技的发展，羽西有更多高科技含量也更适合年轻顾客使用的产品，我们把这些产品放在专柜上销售。我们也知道瑞典护肤膏拥有一批非常忠实的爱用者，所以我们依然保留了这个产品。专柜上空间有限，所以只有老顾客来点名要这些产品我们才会拿出来。瑞典护肤膏是一款可以全身使用的保湿产品，使用于全身任何干燥的部位。你感觉推不开可能是由于你的面部肌肤缺水，可在使用足量爽肤水或者调理液之后再使用，就不会再有推不开的感觉。

Q：请问羽西不同系列产品之间可以混用吗？如果混用会不会削弱产品的功效或是产生副作用呢？谢谢！

A：要根据皮肤状况和主要的皮肤问题来选择产品，如果全系列使用，会更有针对性。
羽西品牌的产品都经过了防过敏测试，一般来说，混用不会有副作用。

Q：想问一下羽西，专柜的价格是否全国统一的？为何我看论坛大家说的挚爱眼影是55，我这边却要65的？

A：是统一的，睛彩挚爱眼影的零售价为55元，针对个别地区，定价不统一的问题，与西品牌的销售团队正在调查解决，如果您有相关问题需要反映，可以拨打免费服务电话：800 820 1307。

Q：一直有购买你的羽西护肤品，也是会员，但年底的积分有很大的失误，也发生在其它的会员身上，反映过情况后，觉得解决方式并不能得到认同，这让我们这些忠实的会员感到上当受骗，如果欧来雅集团不能解决会员积分问题的话，会影响到羽西这个亲民力极强的品牌远离大众的喜爱，希望能通过你的影响力很好解决这件事情，您也不希望苦心抚养成人的“女儿”被人为破坏吧？

A：首先，要对工作中的失误道歉。由于电子系统和原始记录之间产生的积分差异，给会员造成了不便，为此，羽西品牌相关部门做了一下工作，进行补偿：
1．向所有会员发送短消息，询问是否存在积分差异，如果存在差异，请回复。
2．向提出存在积分问题的会员发送短信，请他们寄回发票复印件，他们将得到50分的积分作为补偿；
3．最后，根据短信和发票复印件，调整错误积分。
这项工作正在进行中，希望发现问题的会员配合支持我们的工作。

Q：怎样能成为羽西会员（需要消费满多少元么）？成为会员有折扣吗？有的话是多少折扣？

A：凡是在羽西专柜购买产品的顾客都可以成为羽西会员。会员没有折扣，但可以积分兑换礼品。

Q：以前没有用过羽西的护肤品我是面部有雀斑随着年龄的增长雀斑也越来越多了我应该使用哪个系列的产品对付这些雀斑呢我很苦恼。

A: 不知您年龄怎样？是否还存在其他肌肤问题。色斑，尤其是雀斑，会随着日照的加强而加重。所以，防止雀斑，要做好隔离防晒工作。羽西品牌四五六月会陆续上市全新的隔离防晒产品，满足脸部和身体的多种需要。4月份全新的美白产品“白玲珑”也会上市。另外，对于中国女性来说，色斑，还是一种强烈的衰老标志，抗衰老系列“凝无痕”由于针对中国女性衰老问题量身订制，上市半年，广受市场好评。您也可以根据自己的肌肤情况选择使用。

Q：请问用什么去鼻子上的黑头比较好?可不可以推荐羽西品牌的某个产品?谢谢!!

A：可能您是混合性皮肤吧？T区油脂分泌比较旺盛，所以比较容易有黑头的困扰。首先提醒您尽量不要用一些鼻贴类的物理性粘除黑头的产品，这样容易使毛孔被拉大。其实黑头是皮脂腺分泌的皮脂没有被顺利排出，反而在接触空气的地方被氧化而形成的，要减轻黑头困扰，最主要是要用一些油溶性的洁面产品，以油溶油，彻底清除黑头。您可以试试我们的瞬融卸妆霜，将瞬融卸妆霜用在鼻子部位，打圈按摩5－10分钟，你会发现一些小小的颗粒，这些就是被溶出的黑头了。按摩之后用清水洗净，在用洁面产品，爽肤水.....等正常护肤程序。

Q：现在有一个“羽西珀金”的品牌，是羽西公司出的新品牌吗？一定要告诉我，我想用但就怕是假的！

A: 您所说的品牌和羽西品牌化妆品没有任何关系。当您不能判断专柜真假、品牌名称真假、产品真假时，可以拨打免费热线电话800-820-1307，我们会有专人为您详细解答。

Q：凝无痕系列的护肤品适合什么年龄阶段的女性，什么样的肤质？我今年29岁，皮肤属于混合性偏干，眼角有些细纹，想改善一下。用这个系列可以吗？

A：一般来说，中国女性，30岁左右，衰老迹象逐渐明显，40岁开始，皱纹、色斑增长速度加快。肤龄和年龄不能完全等同，出现肌肤衰老问题（色斑、皱纹、松弛。。。）就可以使用抗衰老产品。针对您的个人情况，我们认为是用凝无痕系列是完全可以的。尤其凝无痕活力眼霜，可以快速去除眼部细纹，作为“凝无痕”系列中销量最高的单品，受到消费者广泛好评。

Q：我今年２５岁，皮肤属于敏感肤质，脸上有很多红血丝，一部分是因为遗传，另一部分是因为那年夏天在九寨沟玩的时候忘记擦防晒霜，晒伤了，现在脸上经常很红，请问羽西产品的哪个系列适合我？我该注意些什么，怎么才能好转？谢谢，期待您的答复！

A:您可以试试羽西新出的白玲珑系列，另外，由于您的肤质本身就比较敏感，一定要注意防晒。