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中国网通，能把你的用户当人看么？
(2007-07-12 16:28:33)
标签：
网通服务纠纷 |
分类： 国企改革 |
意外接到一电话，中国网通的。一个毫无生气的女声问我是不是曾经有一个电话64332891。我都差不多忘了这事了，她这一问倒勾起了我心头的火。
当初花了几百块装了这电话，经常莫名其妙有人打这电话过来找别人。
这且不说，电话费也常常让人觉得蹊跷，自己倒也罢了，几十块的事，给了就给了。后来房子借给一朋友住，他自己有手机，就没怎么用电话，每个月也就一座机费，突然有一月费用很高（今天知道也就87块），他就提出来是不是我电话的话费有问题。由于有几次我也对电话费有怀疑，所以我就给电话局打电话，请他们把电话清单打出来。
但是他们就是不打，给他们的全国服务电话投诉，也不理，当时它的公司还正要到香港上市呢！
我在电话中就跟它的服务小姐讲，作为即将国际性的公司，咱也不要求你把顾客当上帝，你把你的用户当人看，行么？照你这个样子去和国际企业竞争，怎么竞争得过来？（大意如此）
而且我强调，不是我不想交费，而是要明明白白交费，你把清单打出来，我就交费。
网通当然是老大，不会在意一个小用户的要求的。
然后我的电话自然就以欠费的理由停机了。停机了也就停机了，就当我当初花钱装网通的电话倒霉，算是支援国家的电信建设。咱惹不起你网通，还躲不起你网通吗？
那是2004年7、8月左右的事情。
然而，网通是躲不起的。
今天这个女声告诉我，想不想解决这个事？想解决的话就到北京西客站这边的中心来，否则就让我上黑名单！在我向她解释了这件事情的来龙去脉之后，她依然坚持让要我去北京西客站，否则就上黑名单。
靠，中国人民都是吓大的！
不讲在这场纠纷中我实际上吃亏了，就算我欠你这个国际上的大公司，奥运会的赞助商87块钱，你选择一个更方便的方式了结不就结了？
却愣要让我穿越大半个北京，去为一个你也有过错的纠纷买单，真以为你们是公检法呢？！
网通，记住，你可以让我上黑名单，给我的生活制造种种意想不到的麻烦。
但是如果你们仍然保留着这种“官老爷”的作风，不以一种平等的态度对待你的用户，那么我告诉你，关门倒闭迟早的事情。
而且，我还要告诉你，就算我上了黑名单碰到麻烦。我会在每次麻烦时比祥林嫂还不厌其烦地向别人说明事实的真相，为你网通的“优质服务”做义务的宣传。
同时，我声明，在有任何次优选择的情况下，我个人将不与网通公司发生任何直接关系，除非它真诚平等地解决问题。
最后祝愿网通在“官老爷作风”的继续照耀下，千秋万载，一统江湖而不被别人给统了！
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