以前曾写过一篇"我不是鸵鸟"的文章,而这一篇其实就是对那件事的释然.自从"鸵鸟"事件后,社里一直都没给我派过大团.本以为,至少在一年内我都不会再有带大团的机会,毕竟人们不会去轻易相信一个连自己都不自信的人.

    29号,接到通知去社里拿当天的上团计划.一打开计划就傻眼了,这是一个14人的大团,而且团员都是在我们社在比利时的合作伙伴.经理亲自找我谈了话,并交代了一些重要事项.不难看出,他是相当重视这个团的.

    其实,对于那些同行前辈来说,14个人的团就是小菜一碟.虽然我以前也带过40多人的大团,但当时却由于紧张发挥地不尽如人意,至少我自己是这么认为的.做旅游这一行本来就是和我本身的性格大相径庭.对于平时沉默寡言,深居简出的我来说,在超过5个人面前去自我表现一下简直比登天还难!另一方面,总觉得自己的知识储备太少,根本没有勇气和胆量去在那么多人面前滔滔不绝地长篇大论一番!

    经理实在是用心良苦,他知道如果提前告知我这个团的情况,我一定又会退缩或焦虑地失眠.所以,这次干脆给我来个赶鸭子上架.

    几天下来,惊喜地发觉自己很轻松,一点也不像之前想象的那么紧张.一般来说,带小团和带大团的方式是完全不一样的.比如说,小团很自由随机,和客人们聊聊天,唠唠家常里短,时间很快就过去了.大团呢,你得站在车头,拿着麦克风,一直得不得,得不得,不停的讲.从一个话题转换到另一个,其中间不能有刻意造作的衔接过度,而带团过程中更要事无巨细,小心谨慎,毫无差错,不然"客人很生气,后果很严重"!实在是很考验一个人的语言功底,知识储备和心理素质.

     知道躲是躲不过了,硬着头皮上吧.干脆就把带小团时培养出来的风格用在了这个团上.带着带着,哎~~客人还真挺喜欢,才半天工夫就和他们打成了一片.着实使我信心大增.

    回顾这些天,觉得自己仿佛在一夜之间完成了一个质的飞跃.内心也比以前更加坚强,不仅仅是对工作,也有了去面对其他困难的坚实力量.跨过了那道坎,使前方的路更加清晰与平坦宽阔.人,最大的敌人就是自己,把自己战胜了,就没有什么克服不了的了!