10月19日入住格林豪泰连云港东海新汽车总站店，9点入住，11点半洗澡时发现淋浴房下水道堵塞，水流无法流出，找楼下前台换房，前台说先找维修人员修，修不好才能换房，一个大叔拿扫帚捅了一下说修好了，我们开淋喷头一会儿又堵了，完全没修好，大叔却说流速有限制，总不能一直开着喷头，水要慢慢流，这就是完全没解决问题还把客人当傻子的态度。

我们要求换房，前台不同意，说这么晚了换房会影响他们卖房，还问为什么早点没发现。

我的问题是：1，房间设施设备有问题，是否应该在客人入住前解决；2，客人发现房间有问题，是否应以积极的态度来解决问题，而不是随便找理由搪塞? 3，在这么晚的情况下(已半夜)，是否应该先为客人换房再考虑通下水道? 4，这么晚了换房会影响卖房这个理由我也是醉了，这是著名连锁酒店官方的回应?

由于房间是他人好心帮忙订的并已支付了房款，我们也不愿意起冲突，更不愿意离店，但是贵酒店这个态度，我们没办法，只好凌晨离店找其他酒店入住。

非常失望。