《陈安之成功全集》之“推销学”连载（16）

如何让顾客转介绍

    主持人：请问陈老师，我们知道顾客转介绍对一个业务人员非常重要，那我们如何让顾客帮我们大量转介绍？
    陈安之：我想让顾客大量帮你转介绍的第一个关键是，你要问顾客，很多人卖完产品之后，就Tankyou，Bay，然后就从来不Call他，也从来不问顾客。事实上顾客转介绍不一定是购买你产品的人，才可以帮你转介绍。
    举例，比如说我今天在推广课程，也许你今天不用上课，也许你今天非常成功了，他说先生请问你有没有认识哪些朋友，可能需要这样成功的资讯。所以转介绍，是你可以问每一个人的，而不是只有他购买你产品的人才可以帮你转介绍，我想这是很重要的一点，当然你一定要提供别人没有办法做到的服务，物超所值的服务，无法想象的事情，当你可以这样做的时候，别人会主动帮你转介绍。
    同时我们刚才讲过顾客的抱怨一定要立刻处理，像有人跟我们订购西装，假如没有办法合他身体的话，我们立刻第二天就要去改，改好之后立刻请他回来再试穿一下。而不是说等一个礼拜之后，慢慢托，那事实上没有用，顾客买的不只是产品，他同时买你的服务，同时买你的服务，同时也买你的工作态度。我想你的工作态度，可能都会影响到顾客是否会愿意帮你转介绍。

今天我就分享到这里，请继续关注“推销学（17）”

来源：(http://blog.sina.com.cn/s/blog_45db0be20100gt94.html) - 陈安之：随时随地的推销自己_陈安之_新浪博客

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