工具栏和菜单栏消失的原因比较多，既可能是因为误操作而把工具栏或菜单栏移走，也可能是因为Office应用程序的设置文件损坏，因此，我建议你按顺序一个一个试以下的三个方法，看看能不能寻回工具栏和菜单栏。在操作之前，先把Office的全部应用程序关掉。

    一、打开“C:＼Program Files＼Microsoft Office＼Templates＼1033”或“C:＼Documents and Settings＼你登录Windows系统的用户名＼Application Data＼Microsoft＼Templates”文件夹，找到Word的模板文件Normal.dot，更改Normal.dot的文件名为别的文件名。这样Word启动后就会因为Normal.dot不存在而重建Normal.dot，恢复Word的初始设置。

    二、清空文件夹STARTUP。该文件夹一般位于“C:＼Documents and Settings＼你登录Windows系统的用户名＼Application Data＼Microsoft＼Word”目录下，用来存放Word的一些模板或插件，清除这些文件可以避免它们给Word带来的影响。

    三、单击“开始”菜单→“运行”命令→输入“regedit”并回车打开“注册表编辑器”，鼠标右键单击“HKEY_CURRENT_USER＼Software＼Microsoft＼Office＼11.0＼Word”，将“Word”注册项删除，这个注册项保存有Word 2003的一些设置相关的键值和一些插件的注册资料，删除这个注册表项之后重新启动Word，Word会自动安装默认的初始键值。

    问题的根源在于同事用自动更新，修补了漏洞。当然不是不建议，而是要谨慎操作。