近些天，马可波罗的被网友投诉的视频《马可波罗瓷砖 拿在手上就会碎》被疯传，土豆、乐视等视频网站都有，微信圈更是多。从网上搜索《马可波罗瓷砖 拿在手上就会碎？》，目前能够发现的最早的出处是在2014年11月份新蓝网发布的一段电视新闻节目视频，来源是浙江电视台民生休闲频道《1818黄金眼》的新闻栏目。

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    对于该节目中所曝光的问题，到底是咋回事？到底马可波罗的该种产品是否属于质量问题？厂商的解释是否可信？消费者对瓷砖的认识有没有问题？面对这微信圈一波一波的转发潮，对于厂家而言该做些什么？厂家如何更好的进行危机公关等问题，本人将逐步的和大家一起交流，今天先说说视频中的涉及的产品是否是属于产品质量问题。请大家持续的关注我的微博和微信taoci168.

    节目中曝光的产品标注的品名是翠玉石，编号为：CA8882AS。

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    这是一款什么样的产品呢？据节目中的介绍，属于马可波罗的全抛釉系列的产品，对于这点在节目视频中，业主和厂家代表都没有任何的异议，厂家的官网上的介绍也是属于全抛釉产品。

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    那么，好了，问题就来了——

    我们先看看业主家对该产品的检测结果：

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        （来源：http://www.tudou.com/programs/view/KOSw3FxSkxc/视频截图）

    对此检测结果，至于检测机构是不是有资质的检测机构，检测方法是不是按照规范操作等对检测本身的质疑，本人不发表看法，因为这个在节目中厂商和业主是当事人，有异议也应该是厂家需要去核实的问题。

    全抛釉的产品吸水率达到1.52%是否符合国家标准要求呢？在解答这个问题之前，我们有必要来搞清楚两个概念：

    第一个问题：什么是全抛釉？

    简单的说全抛釉就是全瓷胚 表面釉层构成的全瓷砖，对于这点，厂家的官方网站上，也对全抛釉做了一个解释说明“抛釉砖，又叫晶光砖、抛晶砖，是指行业第四代全瓷质全抛釉（双全工艺）产品……”出处见：http://www.marcopolo.com.cn/flash.html

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    另外，该产品在马可波罗上海天猫店中的介绍：http://detail.tmall.com/item.htm?spm=a220m.1000858.1000725.7.iLjc5P&id=39477454176&skuId=87352339897&areaId=131000&cat_id=2&rn=eccc4eef3c6d3af7e755b21a838749eb&user_id=2041047361&is_b=1

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    （搜索日期是2015年5月20日）。

    第二个问题：什么是全瓷砖？

    顺便在这里普及一下什么是全瓷砖，全瓷砖也称为瓷质砖，按照国家标准《陶瓷砖GB/T4100-2006》中的的介绍“瓷质砖是指：吸水率E不大于0.5%的陶瓷砖”，也就是说只要是吸水率达到这个标准要求的产品，都可以称之为全瓷砖或者瓷质砖，目前市场上的陶瓷砖中，全瓷砖主要包括：微晶玉（或称微晶石）、全抛釉（或称抛釉砖）、全瓷瓷木地板砖、全瓷仿古砖、抛光砖（或称玻化抛光砖、抛光玻化砖）等，市场上常说的玻化砖，玻化的意思亦即全瓷的意思，都是指的吸水率不大于0.5%，广义中的玻化砖=全瓷砖=瓷质砖，狭义的玻化砖大多是指抛光砖。

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    到此，咱们就应该知道了吧，第一马可波罗CZ8882AS属于全抛釉，第二其吸水率应该是不大于0.5%，而曝光的节目中检测的结果是吸水率达到了1.52%，也就是超出国家标准两倍多，该产品属于质量不合格产品。

    马可波罗作为中国的知名的陶瓷品牌，目前品牌价值居该公司官网上介绍达到了120.25亿，其受到很多的业主和圈内的朋友的关注无可厚非，对于产品质量、服务等更应该加以注意，特别是在现在网络如此普及的情况下。

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