奉化市岳林街道的周先生对新购置的住房进行装潢。他带着装修工陈某一起到奉化瓷砖装潢商店，经过仔细挑选和对比，看中了“金钢”牌白色地砖，货款共计2900元。瓷砖商店负责人邬某因生意繁忙，误将周先生订购的白色瓷砖调换成绿色。瓷砖送到周先生的新房后，装饰工陈某拆开包装箱，发现瓷砖是绿色的，误认为是周先生临时更改了颜色，便很快将瓷砖铺设好了。之后，周先生赶到新房去督工，当他推开新房大门时，发现原本订购的白色瓷砖竟然变成了绿色。于是，周先生找到瓷砖商店负责人邬某讨说法，双方在赔偿金额上争执不下。

　　奉化工商分局接到消费投诉后，工商干部立即赶到现场调查调解，并很快查明是该店在供货时的差错导致地砖颜色的改变，应由奉化瓷砖装潢商店承担全部责任。经调解，奉化瓷砖装潢商店赔偿周先生2900元，并当面向其道歉。双方对调解结果都表示满意。

陶瓷咨询中心消费提示：

1、在瓷砖订购时将瓷砖的时候，在订单上注明瓷砖的品牌型号及数量等级。

2、在瓷砖送货验收时要开箱核对产品的颜色款式，核实数量，防止出现差错。