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阿姨的瓷砖投诉电话(四)--终结篇
(2006-01-07 14:08:58)| 分类： 陶瓷从业手记 |
12月初的某天，正和网上的几个装修圈子里面的朋友聚会，又接到了阿姨的电话了。
我现在对阿姨的电话还象有一种过敏反应一样，一接到她的电话，我就又感到好象哪个装修工长的维修问题还没有完全好！也不知道怎么会有这种感觉。
果不其然，阿姨又在电话那头告诉了我后来所发生的情况。
那天，工长到是按照约定的时间去了，也将剩下的有问题的瓷砖给重铺了，但就是在处理的过程中又有一些事情发生了。
当时，工长在换砖的过程之中呀，将砖下面的线管给砸碎了，这个情况当时正好被阿姨给看到了，还让工长将这个问题一定要处理好。后来阿姨就去厨房作饭去了，等阿姨做完饭出来的时候，工长将砖也给重新换好了，正准备收拾东西走人。
阿姨就问工长哪个破了的线管是怎么处理的，工长就说是按照要求处理的，已经处理好了，就不用担心了。就告诉这些。
对于这种情况的话，应该是要将破损的地方一定要处理好！要不今后漏电什么的维修起来就非常的麻烦了。但关于布线这块正确的处理方法我当时也不是非常的清楚。所以也不能给阿姨提供什么帮助了。
最后我建议阿姨向其他的人咨询一下，或者问一下给他装修的装修公司的相关人员，阿姨没有采纳我的意见，说先这样吧，因为实在是不想在折腾了。阿姨说这句话，我很能理解阿姨的心情了，一个维修耗费这么长的时间和精力，就别说是阿姨了，就是我自己，我也会疲惫了。
哎，难道这就是没有完美的事情的验证吗？难道处理这个售后问题真的就这么难吗？
想起近段时间网上的关于某品牌瓷砖的投诉问题，瓷砖的防污性能出问题，后来业主给投诉到相关的网站上面，后来厂家给答应赔偿，要求业主将投诉的帖子给取消掉就给予赔偿，后来业主将投诉的帖子要求网站给删除后，厂家却不执行赔偿了。。。。。。。
哎，现在的装饰行业的售后服务问题，还是真的有待提高呀。。。。。
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