那天,应该是2005年11月份了,一个非常熟悉的声音从电话那边传了过来。
“你好,杨经理。”
哦，我当即就记起来了，就是在今年九月份接到的那个瓷砖问题投诉的那个阿姨，这个声音是太熟悉了，阿姨每次打电话都至少要说过半小时的，呵呵，当时可真心疼那个电话费呀。
LAOLIU：“阿姨，您好！好久没有和您联系了，最近好吗？”
阿姨：“哦，杨经理还记得我呀，一听声儿就知道是我，给你添麻烦了！我还是有问题要向您反应一下”
LAOLIU：“阿姨，您说”
阿姨：“是这样的，那天的那个工长到是过来了，也给我将那几片砖给换了，但是，结果我还是有些不满意。”
LAOLIU：“怎么了，您说，只要是我能帮忙的我尽量帮忙！”
阿姨：“是这样的，哪天的工长来换砖的时候，有一片是用水泥重铺的，另外的两片用什么瓷砖胶给粘的”
LAOLIU：“其实用水泥和瓷砖胶是都可以的，这些是不会影响使用的。”
阿姨：“哦，但是他那天过来的换的时候，有一片砖和其他的砖是平的，另外的两片砖就一个坎儿。”
LAOLIU：“您说的铺的高低不平吧？”
阿姨：“是呀，杨经理你说，这么不平，我个老人在家要是摔了，您说找谁呀？这就一直是个病呀？”
LAOLIU：“怎么会这样呀？”
听到这里，我其实也感到是非常的累，一个老人在家盯着装修，真是非常的不容易，怎么工长处理这种投诉问题这么不负责任呀？这就真有些糊弄老人了！
阿姨：“他们换砖的时候，我就在那边盯着了，在敲第一片的时候将里面的渣土清理的非常干净，可另外的两片就不是很好了，砖铺的时候还高低不一，我当时就说了，你把他给一起弄平了吧，工长就说了，这是维修，不论怎么样弄，都不会和以前的一样了，就只能这样了。”
LAOLIU：“阿姨，这应该是没有问题，是完全可以给弄平的，我想可能是在剔除渣土的时候没有弄干净才造成的！”
阿姨：杨经理，我只和你比较熟悉一些，这事也只能说给你听，您看能不能还麻烦一下，给工人说一下，给我换一下呀，要不然我这天天看着非常的闹心呀，不小心给绊到了可就麻烦了，其实我的要求也不高，就是希望给弄平就好了！”
LAOLIU：“阿姨，您看这样吧，我梢后就给工长打电话，让他尽快给您给重新铺一下，您看怎么样？”
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接完这个电话之后就有一次的给工长打了电话，将这个情况给他说了，这回工长是有些不好意思了，并告诉我，一定给老太太解决好！
第二天，给阿姨打电话，阿姨工人已经和他联系了，约好了时间，说一定给解决好。。。
阿姨对我说了一些感谢的话，还拉着我聊天，说了一些他们家的情况，两个儿子在海南，好象是搞什么房地产，装修就一直是她给盯着。在退休之前，经常出国，说到服务问题，觉得国外的一些发达国家的服务意思是非常强地，我们的国家还得不断的提高，还说了什么今后自己家再装修或者有朋友买瓷砖，一定给我介绍的，呵呵！
总体上来说，给我的印象是，阿姨还是一个不错的人，也是非常好打交道的。
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