公交车，是城市的一扇窗口。乘客从这里面，就能窥探到这个城市人口的整体素质、集体教养、精神文明程度和友好、包容的气度。乐山是旅游城市，外来游客较多，公交的影响，直接关系到城市的美誉度。要想打造宜居、宜游、宜投资发展的城市整体环境，公交车这个窗口的服务质量和服务水平，不可谓不重要。
    可是，近些年来乐山公交车的服务质量及服务水平，一直成为市民及游客诟病的重大话题。笔者综合诸多意见，认为公交服务存在着以下的问题：

    1、城市公交车的经营权本应该属于政府部门，属于公用事业。乐山目前仍存在着私人承包的行为，与现代城市发展及城市管理相悖；
    2、部分线路公交车车况较差，不能统一使用公交卡；
    3、部分司机态度粗暴，缺乏服务行业应有的耐心；
    4、部分车辆过站不停，或者停车时间不够；
    5、车辆发班没有按照时间行驶，高峰时段运力不足等。

    建议整改的意见：

    1、尽快地了结过去遗留问题，将公交经营权收归政府部门；
    2、无论现在是谁在经营，改善车况是当务之急；
    3、对司乘人员进行培训教育，提高服务意识，改善服务态度，及时有效地处理乘客投诉，建立必要的监督惩处体系并认真兑现；
    4、聘请公交服务监督员，不定期地听取意见，改之勉之；
    5、严格发班制度，并进行有效监督，保证车辆运行时间及间隔匀称，不出现断档和一窝蜂现象，切实保证上下班高峰期车辆的投入及运力加强，做到在其位谋其政。