整个世界的商业环境正在发生巨变。在急速发展的社会化媒体的浪潮中，传统的商务形式在21世纪正在受到巨大的冲击。很明显的是，如果这些企业不在商务模式上做些转变，它们将根本无法跟上这些至关重要的客户们的步伐——已经社会化了的消费者。因此，社会化商务要发生根本性变革，从公司组织架构到技术再到人员的理念。不仅仅一个商科的学生需要学习成熟的社会化商务知识，一些非常成功的公司也都在纷纷变得更加社会化，并成为这种探索的成功范例。社会化媒体的权威人物Michael Brito画出了这张信息图谱，描述了社会化商务不可或缺的条件，它是怎么工作的，以及为什么它是未来增长的基础。

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