公众人物是一个存在于公众脑海中的符号。

见过刘翔的人与知道刘翔的人相比微不足道，而能和刘翔熟悉相处的人更少，刘翔就是一个公众人物。

作为符号而存在的刘翔，拥有对公众的影响力，所以伊利，visa，nike，可口可乐等品牌会选择和刘翔合作。企业愿意为之掏钱，是因为公众愿意为他买单。

不要对公众人物谈人性关怀。因为这只是一个符号，不是一个人。对于刘翔这个符号的指责大可不必上升到社会文化人性的高度。

慰问的是个人，指责的是符号。如果越界指责，威胁到个人的生存权，如让刘翔个人自杀以谢罪，无疑是找错了对象。

所以赛场表演也好，发布会也好，发博客说我还会回来的也好，主体都是符号而非个人。这就是公关，他们是在为公众脑海中的刘翔而进行。

不要在这个时候谈什么人性。作为个人的刘翔该看病看病，该休息休息。应该没有哪个激愤的护士拒绝刘翔住院，哪个餐厅拒绝刘翔就餐，这就是人性。

对公众人物符号进行人性关怀不是天赋的权利，而一个符号能获得人性关怀与宽容就是公关的结果。

不要指责指责刘翔的人没人性，看看他们愤怒的原因，他们是在反公关而已。