对于部分大型企业，若管理方式不科学、管理重点模糊，则容易患上“大企业病”，出现例如工作流程难以落地、部门间协作不畅、事务审批流程冗长繁复、项目推进依赖领导的督导与协调等诸多问题，成为企业效率提升的绊脚石。

某大型生产企业，正面临着管理模式落后的问题……

近年来，随着该企业规模扩大和人员增长，过去“重经营轻管理”的模式已显露出弊端，受到了工作流程形同虚设、部门间沟通不畅、层层审批效率低下等问题的困扰。这些问题严重阻碍了企业整体工作效率的提升，令领导层颇为头痛。为此，企业高层决定携手人力资源管理专家华恒智信，共同寻求变革之道，摆脱效率低下的困境。

鉴于此，华恒智信咨询公司受邀为该企业提供流程管理咨询服务。

经过与该企业各层级人员的深入访谈调研，华恒智信咨询师团队认为企业内部工作流程存在的问题主要体现在以下几个方面：

一、人治大于法治，规范性不足

大家对公司的规章制度不重视，认为由老板一人决定，导致制定的流程形式化、缺乏应用的规范性。

二、部门合作困难，协作度低

【结言】

该公司的解决方案不仅适用于个案，其他同行也能从中获取裨益。完善的工作流程，可从民主决议、节点把控、分权授权角度提高组织绩效。在二八原则的指导下，对每一步关键点加以控制，对非关键点灵活处理，能够提高组织团队协作程度、工作效率，并实现组织整体绩效提升的良好效果。

每个部门都认为自己很忙，对需要合力完成的事务，可能不会优先处理。部门之间横向合作十分困难，协作程度低。

三、工作往往需要层层汇报，效率低下

企业的员工反映，想要在公司做事很难，需要层层上报审批，比较麻烦，工作效率很低。

华恒智信的专家老师们结合实际问题，提出以下解决方案：

一、在开展工作中逐步变人治为法治

在日常的开展中，增强沟通意识，重要决策多进行开会决议；对于公司制度已有的规范制度，确保按照规定公正执行，在领导的牵头作用下，逐步建立规范化的流程体系，保障公司稳定运行。

二、固化工作协作的时间要求，建立横向协作表

在开展工作时，对需要多部门协作完成的事务进行梳理，并规范完成时间，通过建立横向协作表，约定协作事项的时间、标准、对接人能够提高协作效率。

三、针对工作的紧要程度，适当授权，建立分级报备审批机制

根据事务的重要程度不同，适当授权。针对关键问题、紧要问题、关乎企业战略发展的重大问题，要走正常的流程，层层审批、管理者讨论决定；针对一般事务，变审批为告知。