1月12号，做为临时BA，今天是在兰寇上班的第四天了，似乎有点适应了这里的种种，体力，心力，忍耐力，嗓力等等。因为刚第一天的时候，我们面对的就是最最辛苦的情况----搭台搞活动，对于我们这些最最入门级的BA。有一种先把我们拔的很高，填鸭式快速成材的架式，然后再慢慢降下来，就显得比较轻松。

    从进公司，参加第一轮主管面试，再到两天超高密度的培训，最后上岗工作，人数从三十多人减少到最后的三人，我就这样层层过关斩将的一路留了下来。被分到中友兰寇专柜，这个曾经无数次让我放松心情，SHOPPING会友的地方，怎么也没想到有这样一天我在这里当起了BA小姐，而且从此让我对中友有了恐慌感。

    从早十点到将近晚十点，活活在展台前站了快十二个小时，没喝一口水，没吃一口饭，见人就喊“你好，法国兰寇”，条件反射一样，直到两腿发木，嗓子喊到哑。我发现当我不再是顾客而是一个职业BA小姐的时候，看人的感觉是不一样的，从这里路过的每一个人在我眼里都是一样的，他们没有各自的特点，没有各自的衣着打伴，甚至长像也是一样的，就算是我认识的人此时经过我面前，在我眼里似乎也变成了陌生人，他们只有一个共同的名字，就是“顾客”。我职业性的见到顾客就开始介绍我们的产品，只看她们的脸，但不看关心她们的表情和心情，有时顾客拿着我开的单回来提货的时候，我好像从没见过她们一样。第一次在一天之内见到那么多人，和那么多人说话，脑子里只有一个乱字，前一分种告诉我的事（与销售无关的），第二分钟我就能忘的一干二净。

    周六日的时候，专柜里像打仗一样，都怪这回兰寇的买赠活动+新品上市搞的动静太大，收到短信的会员都奔着赠品和新品就来了，开的每一笔单基本都一千起步，买够980的就想接着凑1680，超过1680的就想继续凑2880，直到拿到IPOD的MP3，因为买兰寇的护肤品实在太容易就超过一千了，主打的塑颜系列最经典的搭配就是纤眼+塑眼，两件1190是开的最常见的单。在三天“美容达人”的忽悠下，纤妍紧肤眼部精华刹不住车的往外卖，N次缺货补货。多少次兴冲冲的给客人开了纤眼的单，到提货时再开欠条，是件很无奈的事，但我们的大屏幕大音箱依旧一天12小时不停循环珠丽叶比诺什那句性感的广告语，回家一闭眼就是Rénergie, c'est la force。

    Lancome，在我印象里它是一个优雅、美丽的形象，但兰寇人没有一个优雅的，你冲着她们走来，她们面带微笑，嘴里叫着亲爱的，你背着她们离去，她们能骂你无数个SB，也许这是她们对人的统称，只能见怪不怪了。在这样的环境下，勾心斗角是必须的，每个人在指责别人自私的同时都在自私着，抢单是太常见的事。她们在我眼里有时像是一群小丑，各自伴演着自己的丑角，非常敬业，有时我也会把她们当朋友，试图理解她们的苦衷，她们羡慕我还能上学，她们变成这样只是迫不得已。同时我庆幸自己的身份，只是临时客串，而没有正式加入。

    销售流程方面，从一头茫然，到轻车熟路，价格表从背的头疼，到现在张口就来，兰寇护肤的七个系列几十种产品都知根知底，讲起来头头是道。想起当初为期仅两天的魔鬼培训，所有内容都用到了实战上，是一次效率极高的学习+实践。中友方面，之前去了多少次也没弄清过地形，现在全明白了，哪款台，哪开发票，哪洗手间，哪ATM。。。因为这几天被问到最多的与兰寇无关的问题就是这些了，我们脑门上就像印了“问询处”三个字一样。偶尔还有老外问where exchange money? 现在还懂得了商场每天开门的迎宾和打洋的送宾是必须的环节，商场里的销售人员上下楼只能坐货梯或走楼梯，第一天上班还习惯性的上了客梯，遭电梯小姐怒视。自己做顾客的时候从没注意到过这些，当上帝的感觉真好。

    1月14号，五天的搭台活动终于搞完了，终于不用再听到那让人想吐的广告曲和广告语了。告别了兰寇专属彩妆师赖兰小姐，一个精致的女人；告别了两位漂亮的美腿麻豆，摆弄了五天纤眼和电动睫毛膏；告别了低调的音响师和长的有点像车仁表的广告策划。回到专柜，碰到形形色色奇怪的客人：有客人像认识我一样，大老远冲我打招呼笑着走来，说看我有眼缘就要找我买；还有客人听完介绍，留下一句“你皮肤真好”，走人，叫我哭笑不得的赞美；更有甚者，不问产品，问我带的牙套多少钱做的。。。其间我发现一个大概的规律，越是穿着看起来上档次的，买的越少，算计的越精；而不顾金额，整套购买的，往往看上去很普通，遇到过好几位打伴一般的中年妇女，上来就要金纯系列；还有就是，如果是男仕只身来询问，一般购买率很高，因为都是要送人的，或者背后有女人指使的，而且他们往往目标明确，不用过多费口舌。卖东西这事多一半要靠运气，他们认可你的产品就会毫不费事的开票，他们不认可或不很了解的情况下，就需要费力的去向他们介绍说服，这就要看BA自己的本事了。于是好的时候，我一天能卖近两万，不好的时候一天就卖一两千。

    每天上班必须化全妆，很浓的那种，这一点起初我是非常不适应的，因为平时太少化妆了，即使化也是淡淡的生活妆，不过几天下来，看自己全妆的样子似乎是看惯了，卸妆后反而不习惯了。这些日子脸上皮肤出奇的好，少有的细滑，难道是受了兰寇的熏陶么？很奇怪。目前是品牌杂用：露得清的美容液，兰寇的臻白精华，倩碧的黄油，加FANCL的防晒。培训时几乎所有兰寇的产品我们都试用过了，至于它的优劣想了解的人可以私下问我，在这我就不给它做广告了哈。

    1月20号，今天不知为什么，脑子错乱一样把时间看错了，早10点的班我10点才刚刚出门，一路打车到中友跟坐地铁也差不多了，同样脑子错乱的司机竟然走了新街口那条任何时间都会堵车的路。

    出租车上我接到了JOE打来的电话，他已经平安抵达了，顿时心情大好，忘记自己还在迟到中。于是一天的心情很HAPPY，也很急促，频频看表，休息时给JOE打电话，他正在家大睡倒时差，话都说不清楚了。同事们都知道了我的喜讯，说我俩见一次比牛郎织女难，都替我高兴，我激动，同时告诉自己calm down。快下班的时候，JOE告诉我他在洗澡，结果二十分钟之后他悄悄出现在柜台旁边，当时我还在埋头给客人开票，同事告诉我，亲爱的你男朋友来了吧，这才回头看见JOE一身英伦LOOK笑着看我。我猜我当时肯定脸红了，忙乱中不知道该做什么了，巍巍好心帮我付了货，叫我快走。和JOE紧紧的抱着走出商场，不管别人是否在看，不管这里是不是公共场合，只想抱得紧紧的！我有好多好多话想跟他说，就想起什么说什么。

    1月24号，最后一天在这里工作了，有种极度解脱的感觉。这两周的销售额大概做了统计，我一共卖了近九万，种种原因到最后实在是不好再多卖了，对谁都没有好处的事不做为好，我没有太大的心力与她们争斗，既没有这个必要，也没有这个激情。临走的时候还是友好的道了别，互道了节日的祝福，然后超级HAPPY的和JOE去吃了焦叶，一切都这么幸福快乐。

    在兰寇工作的这两周，总的回顾起来只有一个累字，别的我没有过多的感触，她们之间的勾心斗角没能在我身上发生，我还是过的很自我，高兴了就和客人多交流卖大单，不高兴了就不想多说话，客人爱买不买哈哈，一副事不关己的样子。因为这份工作不是我生活的必须，体验生活而以，所以我可以做的很随性。但是我也理解她们的苦衷，她们真的比我辛苦多了，身体上的累不说，要命的是心累，幼稚的想法，加上愚蠢的行为。起初我把BA这种工作当做对自己的一种挑战，现在看来我可以做好它，但我真的不适合它。

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