昨晚上网，铁通线路不通了。摆置了多次，上不去网。今天上午，我拨通了10050铁通服务电话，告知了自己的电话、用户名和家庭住址。对方告诉了我维修人员的电话。

很快，维修人员打来电话，问了我的地址。后来，又来了一次电话，确定我的家庭住址。

下午我下班，网络就通了。这是我用铁通四五年以来，维修非常到位的一次。表现不错，我心情觉得很舒畅。其实，即使维修不好，或者要拖时维修，都不要紧，怕的是我这边打电话，着急上火，那边的服务不紧不慢，也不联系客户。从今天的事情看来，铁通服务态度不错。

当然也有不足。一是，拨打10050，通了以后，电脑转接，一会儿让摁1，一会让摁2，麻烦。二是，接线员留下的维修人员的电话，欠费停机了。