本人2005年1月25日在中国工商银行邢台分行营业部为儿子办理了一份教育储蓄，一次性存入人民币2万元。当时银行规定：可分期存入，也可一次性存入。储户可任选其一。我选择了一次性存入。
     2008年1月25日，这笔三年期存款终于到期了。我如期前往支取本息时，被意外告知：这笔存款应按同期固定存款计息，代扣20%利息税。存折上，规定利率明明白白，字迹清晰，可时过三年后，银行方轻轻松松说一句“否”就真“否”了吗？
     此后，本人数次与银行方联系，开始时，营业部的人声称，已全部由具体办事员通知到了。遂提出与当时办理该笔存款的业务员当面核实时，被告知：该业务员正在休产假期间。春节之前，本人好不容易在营业部见到了一位据称是工行邢台分行副行长的人，最后，他的答复是：该政策出台后，曾在营业大厅公示并挨个通知相关储户。没能及时通知到你，可能是具体办理这笔业务的人工作疏忽，没能将你办理存款时提供的住址、电话、单位等相关信息录入信息库，所以没有通知到。为此，银行方决定，扣除具体经办人年终奖4千元。至于储户损失，对方表示无能为力。
     十五刚过。2月25日，本人将问题电话反映至营业部上级主管部门，工行邢台分行。具体分管这方便工作的负责人孙彦青（音）女士（电话2209415）听完本人陈述后，答应了解情况后给予回复。当日下午5点17分，孙打来电话，摘要如下：
     一、作为储户，应及时到营业大厅看公示。
     储户观点：1、储户不是股民，储蓄不是炒股。正是为了放心，为了省心，为了安心，才选择储蓄。难道，储蓄也要像炒股那样，经常惦记着去大厅看“大盘”吗？2、作为法人，如果我以约定利息借了别人一笔钱，后来因情况有变，我不尽告知义务，而是只在自己家里贴张告示就完事大吉，这合情合理吗？
     二、应该分期存入，不该一次性存入。
     储户观点：“该”还是“不该”，这银行方最清楚，做为储户毕竟之知不多。依照我们的理解便是，如果“不该”，那么银行方是否应提醒储户并拒绝办理这笔存款？既然顺顺当当地办完规定手续了，那么，拿着教育储蓄存款的存折，上面又白纸黑字写着规定利率，中间又没听到任何风吹草动，到期支取，却被告知当初“不该”如此，储户能怎么办呢？
     三、营业部当时已挨个通知相关储户，没办理变更手续是你本人责任。
     话说至此，已无诚意可言。试想，如果银行方通知我了，我明知国家政策有变，难道会“拿着鸡蛋碰石头”，和国家政策叫劲？以身试法？给自己找麻烦？试问银行方：在这样的“小事情”面前竟这般连最基本的诚信也不讲，我们还怎么能把辛辛苦苦赚得的血汗钱交给你们保管呢？呜呼！

      燕赵都市报邢台驻站记者张会武接诉后，先向邢台工行方确认了事情属实继而咨询了律师，结论是：银行方没有责任。可是，是不是一句“银行方没有责任”就真的可以为邢台工行免除所有责任了？暂抛开“应税”与否这个话题不论，只说邢台工行员工的素质问题。就上述事实而言，难道邢台工行方面，在此事的后续处理上，在对储户的态度上，在岗位规范与人性化服务直至企业管理及员工职业操守方面，尤其在诚实守信方面……就真的没有瑕疵吗？

    见微知著，一滴水可以反映出太阳的光辉。一个员工、一个企业领导的素质，往往代表着某一群体的基本素质。而邢台工行员工的素质，从一个侧面也代表着我们邢台人的素质。如果把邢台比作一只“木桶”，但愿邢台工行不做最短的那块板。