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众位英雄！现在我给大家讲一下今天下午的一次真实的微信泡妞经历。当然，主要是借此给大家传授一下新客户拜访中的会谈技巧……

众英雄：不要讲会谈技巧，只讲泡妞经历！

马千里：呃，大家跟我学，要先提升个人修养和品位，怎么能……

红色高跟鞋乱飞……

呃，好好好！我讲我讲。今天下午百无聊赖，刚躺在床上，听见微信叮当一响，咦，一位美女加我微信啦！看头像，柳叶眉、杏花眼，樱桃小口一点点，年龄在二十六七，跳下马来身高八尺。顶盔掼甲，罩袍束带，脑后两只雉鸡翎，手持方天画戟……

众英雄：打倒袁阔成！

马千里：呃……

我心下高兴，那美女很主动地说：“你好！”我赶紧回：“你好！”她接着问：“你是做什么的啊？”我说：“我是做管理咨询的。”她问：“主要是什么啊？”我说：“企业文化、企业战略、人力资源的管理改善。”

众位英雄，本公司成立于1998年，专注于企业核心管理体系的研究和服务，十几年来为中外500强企业……

众英雄：抗议！抗议加广告！

马千里：呃……好好我接着讲。咦，这是谁的红色高跟鞋啊，怎么乱扔啊！

众英雄：继续讲重点！

好好，我说完当然要问她啦：“你呢？”她说：“做办公家具的销售的。”我问：“哦，那是制造商还是代理商啊？”她说：“是厂家，专做办公家具。”

我当时想起两件事，赶紧说：“我有一个朋友将要调任一家集团分公司的老总，可能需要新的办公家具；还有一个朋友想开餐馆带茶室，正找地方呢。不知道你们做不做酒店家具啊？”她说：“那正好啊，我们专做酒店、别墅和办公家具。你朋友很合适，我们都是为客户定制的。”

我老实交代：“只是可能是，也可能旧家具够用啊。”她说：“没事，需要就找我。”

我说：“好。我知道了。”

众英雄：沉闷！沉闷！讲重点！

好好好，其实不能怪我沉闷，这就是真实的过程啊。我既然说了“我知道了”，就是照顾大家的情绪，要转换话题啦！没想到，那美女继续介绍他们公司的家具质量、售后服务，一套一套的词儿。我当时就跟大家一样不乐意了，就提醒她：“销售痕迹太明显了啊！”

众位英雄，你们知道，高手做销售绝对会不漏声色、见缝插针地介绍业务重点。她见我这么说她，还不领悟，居然说：“做好了是双赢嘛！”嘿，大家说这是不是给回扣的暗示啊？回扣要给，但说得太早了嘛。我马上义正词严地说：“利诱？”她回的竟然是“哈哈”。

我当时果断指出：“一副谈业务的口气，无趣！”她发一个沮丧的表情，我看着不过瘾，又来一句：“无趣！”

英雄甲：嘻嘻，我知道马老师想要的“有趣”是什么！

英雄乙：别睡了别睡了，马老师说那人无趣，肯定有趣的要来啦！

英雄丙：喔喔喔，我没错过什么吧？

别吵了别吵了！我接着发表重要讲话：“你们做培训的时候，没有说过‘先交朋友再做销售’吗？微营销更需要如此。提升个人好感，增进双方信任，才能建立自己的圈子。你不必详细介绍你卖家具，我有这样的机会，自然会首先想到你。真正营销高手，只做到让别人知道自己是做什么的就可以了，其他时间的话题绝不提销售。你刚才的表现，已经引起客户的反感，我就是有机会也不会给你业务做！做家具的公司多了去了。”

众英雄掌声一片……

免礼平身！那美女听完我的重要讲话，说：“老师说的好！”大家说这说的好不好啊？

众英雄：说得好！

呃！我是问这位美女说的好不好！她说的一点都不好，你想啊，微信交友，最起码要是平等关系才有戏啊，上来小丫头叫你叔叔，你还好意思不正经吗？

众英雄：马老师高手！马老师高见！

恩恩，所以，我当时给她挑明了说：“怎么能说‘老师说的好’？一下就把关系拉远了，微信认识的，就是平等朋友，你这一句话就完了。看来，你真不太适合做销售。”

好，现在互动时间，请大家说说，这个时候如果你是那位美女应该如何挽回尴尬局面？

英雄甲：马帅哥，我要与你深发展！

英雄乙：帅哥哥，光大是不行的！

英雄丙：小马哥哥，我要约炮！

俗！俗！俗！三俗！白跟我学习这么多年了你们！太让我失望了！悲哀！悲哀！我当时对她面授机宜，应该这么说：“呀，从来没人给我讲过这些，我是新人啊。你几句话就让我好像明白了些什么，真想跟你学习学习。找个时间，我请你吃饭拜师吧？”

众英雄：马老师不要脸，这不还是约炮的节奏吗？

我呸！你们怎么能这样理解？一个女孩子做销售，请客户吃饭，能不带男朋友或者女闺蜜吗？再说了，真有这样的机会，还不是我埋单吗？

肃静！听我说。然后那美女发了个掩口而笑的表情，我看气氛缓和了，就说：“傻帽小丫头！多大啦？”

众英雄议论纷纷：终于进入正题儿了！

没想到那美女居然回道：“你芳龄几何？”

我当时那个气啊，就说：“你看你，又犯大忌！我先问，不回答，还反问我，太没礼数。”当然，这期间还是互报了年龄，此处略去。

众英雄：不许略！要听，她多大啦？

肃静！马上进入重点了，能不能别这么庸俗？我接着问：“做销售多久啦？”

你们猜怎么着？居然十五分钟没回答！要不是我到微博和人吵架去了，这十五分钟多难熬啊！

十五分钟后，微信又响了，她说：“才第二天。”我说：“以前做什么啦？”她说：“行政。”

大家看到没？实际上她内心已经把我这个潜在的客户放弃了，说话都不在心了。开始说的时候一串一串的，现在俩字俩字的了。这是放弃得太早了！大家做销售，一定要注意这一点，这也是大忌啊。

我毕竟心软，看到新人忍不住教导几句：“谈新客户啊，一定要稳住，不能急于求成。需要说的东西尽管很多，但只要争取保持联系，有的是说的机会。一次说完，就引起反感，给人印象不好。”我又指出她的毛病：“说话要热情，要讲礼节，半天不说话，也不知会一声，没礼貌！”

她还是俩字：“路上。”

我继续教导：“你只要说一声‘在路上’不就行了吗？微信聊天和在生活中是一样的，你把别人晾一边儿，很不礼貌。”

众英雄：说得好！微信聊天也要讲礼仪！抵制聊天不正之风！她必须道歉！

好，我很欣慰！我要求她道歉，她居然不道歉，岔开话题问我：“你做管理多久啦？”我万分得意地不怕吓着她地说：“从1998年开始的。”她马上发了一个赞许的表情。我心里终于舒服一点。

我接着说：“你把今天的行为方式反思一下吧！保证对你销售工作大有好处。这实际上是一次新客户拜访，你犯了好几个大忌。”她马上说：“膜拜！”我心里那个爽快啊。

好，我现在给大家总结一下她这次初次拜访犯的错：

首先，首次会谈谈业务太多，应该表明基本身份，拉家常才对嘛。

第二，在受到客户拒绝的时候，放弃太早，表现出心灰意冷。

第三，聊天中断，失礼。

第四：失礼被指出没有道歉言行，再次失礼。

众英雄：跑题儿了！说后来！说后来！

马千里：后来我就吃饭去啦，互相说了生再见啊。

众英雄：什么也没听着！白来啦！退票！退票！退票！

众人一哄而散，只有一位小丫头稳坐不动。见大家散尽，对我说：“马老师，我想和您探讨探讨。”

好啊！

她悠悠地说：“你说这是一次失败的首次会谈，但我看这正是成功的地方。”

哦，说说看。

她说：“她知道你是咨询师后，明白你们这些人好为人师，我看她是故意给你点破绽，让你滔滔不绝，找点成就感。包括聊天中断，恐怕都是故意的。”

那她不道歉，我真生气了！

她莞尔一笑：“呵呵，你真生气吗？你不是说心情很爽吗？哈哈。她没有道歉，但她问你做管理多少年，这正是你得意的话题，你就开始显摆，早忘记道歉这事儿了！这比道歉效果还好吧？”

呃！汗！汗！汗！

她继续说：“要是会谈失败的话，你应该删除她，可是，你删除了吗？”

没有啊！

她说：“你不删除，只不过是想看她下一步怎么表现，然后还想谆谆教导找点成就感，是不是？”

是啊！你怎么知道？

她笑道：“呵呵，我觉得她正是营销高手。不仅让你把她作为案例给你的徒弟们讲，你内心还等着下次甚至更多的机会教导她，这些面谈机会可是你主动给的啊。这要是不成功，那么什么样的初次拜访会谈才算成功呢？”

啊！真的啊。

她说：“做营销，最关键不是你讲的那些条条框框，最主要的是灵活机动，尤其看准客户的喜好。这属于心理学的范畴，她不仅是营销高手，更是心理学高手，面都没见，就把你征服了。”

啊！啊！啊！你真厉害啊。不过，我好像没见过你，你不是我徒弟吧？是我哪个徒弟带你来的吗？

她诡秘一笑：“呵呵，我自己来的。我就是她。”

我当时晕倒在台上。

 

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