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互联网手机跌下神坛 体验式营优势渐显

(2015-10-20 06:53:26)
标签:

三星

苹果

小米

互联网

智能手机

分类: 通信热评
  2015年手机行业最震惊的变化是什么?不是苹果推出了iPhone 6S,也不是智能手机跌到了399元,而是小米手机不再玩饥饿营销,并且疯狂拓展线下销售渠道。作为互联网营销倡导者的小米,将营销阵地转移至线下,意味着贴着互联网标签,并以网络营销著称的互联网手机已经跌下神坛。

  当前,消费者使用智能手机的需求正在不断释放,以苹果、三星为代表的国际品牌正阔步向前,销量屡创新高,同是智能手机的制造者,互联网手机为何败下阵来?

低价让消费者认清本质

  
一直以来,手机营销都是基于线下的。小米手机上市时,雷军号称要颠覆传统手机的营销模式,并玩起了互联网营销。随后,华为荣耀、酷派、联想等众多国产手机品牌纷纷效仿。对于这些玩互联网营销的手机,业内称之为互联网手机。

  在过去的四年多时间里,凭借互联网营销,小米手机大卖,并成为一家估计数百亿美元的“神奇”公司。这一度让很多人误以为,线下的手机渠道即将寿终正寝。仔细审视一下所谓的互联网手机就会发现,被神化的小米,以及其他互联网手机品牌,不过是用低价来“诱惑”消费者而已。

  四年多前,智能手机都在3000元以上的高价位,双核的小米1代只卖1999元,热卖亦是必然。坦白说,既便小米手机1代选择线下渠道销售,也会掀起销售热潮。在小米拉开了价格战的序幕后,1799元,1499元,1199元……2015年,大神将智能手机的价格拉低至399元。越来越低的价格,也让消费者变得理性。

  诚然,低价对消费者是莫大的诱惑。当智能手机价格跌落至399元后,不少用户已经有这样的担忧:价格这么低的手机,能用得住吗?这样一种消费心理,彻底暴露了手机互联网营销的软肋。

  还有不容忽视的一点就是,国内互联网营销的大环境,让手机品质和体验的可信度大打折扣。风靡的朋友圈营销,玩坏了友情,还滋生了毒面膜和假冒伪劣产品。中关村泛滥的水货,最初用价格臣服了用户,最终却让整个中关村卖场信誉蒙羞,很多卖场已经处在了倒闭的边缘。毋庸置疑,低价让消费者清醒认识了商业本质的同时,消费者的消费观也在潜移默化的改变。

  在这样一个大市场背景下,消费者对于手机互联网营销的不信任,正随着小米泛滥的互联网营销而增加。要知道,玩互联网营销华为、酷派、联想等手机品牌,他们有线下渠道,有专卖店可以体验真机。当然了,小米也有一些线下的专卖店,但大多数店面并非官方的,消费者很难信任这类线下渠道。

体验营销才是王道

  
客观地说,手机本身就是一款对体验要求比较高的品类。最初,在价格的优势下,很多用户被迫放弃了体验,用“赌”的心态来购买互联网手机,毕竟当时在2000元的价格区间内小米是唯一的选择。随着手机行业竞争的加剧,消费者可选择的空间越来越大,用户体验因此成为用户购机时的一个重要参考指标。

  在中高端手机领域中,体验式营销更为重要。正因于此,苹果和三星都非常重视线下渠道的建设,尤其是三星。在线下渠道的密集度上,三星是优于苹果的。据悉,在一些县城和四线城市,我们都能够看到一家或多家三星专卖店。苹果的第三方专卖店,只有一些大城市才有。苹果自有的专卖店,只在北上广深等经济发达的城市才能看到。这或许也是三星手机销量能力压苹果的原因之一。

  对于消费者而言,单凭曝光的配置参数和真机谍照,显然无法成为购买的理由,现实中的切身体验尤为重要。

  以近期上市的三星手机为例,如果不是亲眼见到三星Galaxy S6 edge ,消费者根本无法会提到那种曲面屏幕带来的惊艳,近乎3D屏幕效果的娱乐体验,也并非图片能够还原真实。主打商务风格的三星Galaxy Note 5,做到了时尚与商务功能的完美融合,手写笔S Pen带来的独特书写体验,真的让人爱不释手。以上,也是产品比海报更出色的写照。可见,消费者线下体验的同时,也是产品口碑提升的过程。

  反过来再看小米所倡导的手机互联网营销,不体验产品,靠堆砌参数和罗列手机功能来吸引消费者,这种模式还会大火吗?小米相继将互联网销售渠道拓展到淘宝和京东,并且将其定义为高端手机的小米Note手机采用线下销售的模式,这也是对体验式营销认可的最好证明。

  在消费者回归理性后,互联网手机也开始走下神坛,尝试借体验式营销再创辉煌。高速发展过程中,忽略了产品创新和体验的互联网手机们,在这场体验式营销大战中很难占据优势。在体验式营销的赛跑中,三星、苹果们不仅拥有出色的产品体验,还有众多的线下渠道。敢问以小米代表的互联网手机,你们有什么?






  
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