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组织文化寓言点评
(2006-10-31 13:47:41)| 分类： 管理类文章 |
组织文化寓言点评
（注：兰色字体为我点评部分）
PART1
可能很多人听过煮青蛙的故事。故事是这样的：将一只青蛙放在大锅里，里头加水再用小火慢慢加热，青蛙虽然约略可以感觉外界温度慢慢变化，却因惰性与没有立即必要的动力往外跳，最后被热水煮熟而不自知。企业竞争环境的改变大多是渐热式的，如果管理者与员工对环境之变化没有疼痛的感觉，企业最后就会像这只青蛙一样，被煮熟、淘汰了仍不知道。
被煮熟的青蛙是死的，这谁也不会反对。说管理者与员工对自己被煮熟，就是死了都不知道，这也太麻木了吧。行文有些牵强，如说当发现时已经晚了好些。
PART2
提到组织变革，另外有一个四只猴子的寓言。科学家将四只猴子关在一个密闭房间里，每天喂食很少食物，让猴子饿很吱吱叫。几天后，实验者在房间上面的小洞放下一串香蕉，一只饿得头昏眼花的大猴子一个箭步冲向前，可是当牠还没拿到香蕉时，就被预设机关所泼出的滚烫热水烫得全身是伤，当后面三只猴子依次爬上去拿香蕉时，一样被热水烫伤。于是众猴只好望「蕉」兴叹。几天后，实验者换进一只新猴子进入房内，当新猴子肚子饿得也想尝试爬上去吃香蕉时，立刻被其它三只老猴子制止，并告知有危险，千万不可尝试。实验者再换一只猴子进入，当这只新猴子想吃香蕉时，有趣的事情发生了，这次不仅剩下的二只老子制止牠，连没被烫过的半新猴子也极力阻止牠。
实验继续，当所有猴子都已换新之后，没有一只猴子曾经被烫过，上头的热水机关也取消了，香蕉唾手可得，却没人敢前去享用。企业禁忌经常故老相传，虽然事过境迁、环境改变，大多数的组织仍然恪遵前人的失败经验，平白错失大好机会。
变革的关键是企业可否感知到环境的变化，至于环境是否发生了变化猴子是很难感知到的，他们无法接收来自外部的任何信息，只是在奉行老的经验。对于人来说，他可顶可以接收到来自组织外部的信息，可以感觉到环境的变化，这样才会引出变革，如果感觉外部没有任何变化你会去做组织变革吗？这个寓言似乎了牵强了些，不过本来为了解释某些问题我们喜欢假设简单的模型。
PART3
老鹰是所有鸟类中最强壮的种族，根据动物学家所做的研究，这可能与老鹰的喂食习惯有关。老鹰一次生下四、五只小鹰，由于牠们的巢穴很高，所以猎捕回来的食物一次只能喂食一只小鹰，而老鹰的喂食方式并不是依平等的原则，而是哪一只小鹰抢得凶就给谁吃，在此情况下，瘦弱的小鹰吃不到食物都死了，最凶狠的存活下来，代代相传，老鹰一族愈来愈强壮。这个故事告诉我们，「公平」不能成为组织中的公认原则，组织若无适当的淘汰制度，常会因小仁小义而耽误了进化，在竞争的环境中将会遭到自然淘汰。
「公平」不能成为组织中的公认原则？
这句有些过分了，如果公平都无法实现，那么组织如何凝聚员工呢？公平显然是组织中一个公认的原则，但是却不是绝对的公平，而是以个人对组织的贡献而得出的公平，即一分耕耘一分收获。
“适当的淘汰”与“凶狠的存活”似乎也不是完全一致的吧，那种对员工无情的淘汰制度已经是被现代管理抛弃的过时的东西了。
企业的活力来自多方面，并不仅仅是对组织成员的淘汰。
PART4
组织中也应该留意与去除所谓的「螃蟹文化」。钓过螃蟹的人或许都知道，篓子中放了一群螃蟹，不必盖上盖子，螃蟹是爬不出去的，因为只要有一只想往上爬，其它螃蟹便会纷纷攀附在牠的身上，结果是把牠拉下来，最后没有一只出得去。企业里常有一些份子，不喜欢看别人的成就与杰出表现，天天想尽办法破坏与打压，如果不予去除，久而久之，组织里只剩下一群互相牵制、毫无生产力的螃蟹。
此寓言明显是循环论证，他先把所有的员工都看成了螃蟹，然后再说如此下去组织里就只剩下螃蟹了。难道组织中仅仅有一两只螃蟹，整个组织就会成为一群螃蟹吗？当然作为寓言必然是以一些极端的情况来说明观点。其实最主要的是要努力建立组织的文化，让那些螃蟹无法生存，再不行就把那些螃蟹剔除吧。但只是每次去剔除，总还会有新的螃蟹产生的。
PART5
相反的，为了增加组织的战斗活力、延续组织的生命力，领导者可以在组织中安排一些「土虱」。喜欢钓鱼者都晓得，如果把鱼钓上来超过个把个小时，放在篓子里的鱼儿往往奄奄一息，所以擅长钓鱼者经常在鱼篓里放一尾土虱，由于土虱生性喜欢攻击身边的鱼，鱼群必须持续跳、躲、闪以避免其攻击，因此即使经过数个小时，钓上来的鱼还是活得很新鲜。组织里一片和谐也不见得是一件好事，若有人能适当地扮演土虱，刺激组织成员的生存力，也未尝不是一件好事。只不过鱼与土虱的比率一定要抓好，否则反易弄巧成拙。
土虱？这不仅仅是他们可以解决的问题，刺激是有正有负的，因此组织要找人来刺激自己的成员还是找那些积极的刺激者吧，毕竟动物只是为了生命而已，企业的目标却是多元的，而人的行为也是复杂的
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