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随笔中国邮政特快专递行风诚信 |
分类: 灯下漫笔 |
原计划,四月中旬利用双休日去趟北京,看望一位老朋友,款待几位新朋友。不料出发之前预约时,新友们告知,恰巧那天他们有的出差有的值班。还好,其中有人五一期间来江苏旅游,我有弥补机会。千里赴京只为一件事,不值,我把准备送给老朋友的新茶用“特快专递”寄了,取消行程。
邮件寄出一昼夜,“中国邮政”发来手机短信:您的邮件已妥投签收。特快专递是可以查询其运行轨迹的,我随即上网察看投递过程,意外发现两个明显问题——从“安排投递”到“签收”前后只有二十七秒,且签收人是“他人收”。我打电话问那个北京投递员,“他人”指的是收件人家属还是机关值班室?他见我较真,只好承认:“双休日机关单位不上班,邮件还在我这儿呢,下周一上午我肯定送过去。”
那你们为啥发信息称“已妥投签收”?那人回答说,因为我们有投递送达时限考核,所以就提前这么先写上了。我说,即便收件人双休日不上班,你也该送到他单位传达室嘛。投递员说,双休日机关没人。我茫然,堂堂国家机关,双休日连传达室都没人值班?他说,是的,北京都这样啊。
且不说投递员该不该弄虚作假,把根本没送出去的邮件谎称“已妥投签收”,首都的部级机关星期六星期天连传达室都无人值守,这话谁信?简直是信口雌黄胡说八道!
唉,我可选择的是邮递行业中的老大——中国邮政啊,邮递质量都这般熊样,可以想象,那些旁门左道的快递公司服务质量有多差!我一向比较强势,但这次没投诉。因为,若惹“老大”生气,把我茶叶再搁置几天不入冰箱,绿叶会变成黄叶,况且我那朋友职级不低,我怕为这点小事闹腾让他见笑。
吃邮寄亏不止一次了。去年,我在美国的一份报纸上发表了连载小说。报社给我寄了样报,可我却没收到。再索,人家又寄,我还是没收到。没办法,只好厚着脸皮央求编辑部再寄,好不容易等到今年二月底才收到。报纸是收到了,可人家不相信中国邮政会这样滥,倒觉得我这人挺难玩,从此不再理我。
现在的邮件,是不敢叫人家往家里寄了,因为不知何时起,投递员图省事,把邮件往小区物业扔。居民网购的东西多,物管处邮件一大堆,不时有人前去翻检,弄丟了也无人认账。为求保险,只好往工作单位寄,可北京大机关“双休日传达室没人值班”的鬼话都有人敢编,还能指望邮递速度、服务质量吗?
邮寄行业古来有之,在社会交往日益增多的今天,尤其是网购业务已成人们家庭生活内容一部分,人们离不开鸿雁传输,却又对它的种种不负责任行为无可奈何,真让人添堵。据我所知,县级以上人民政府都有一个叫邮政管理局的衙门,专管邮递行业的,真不知这些老爷们为何只领工资不管事。

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