我不出家门时很不讲究。啥模样？胡须不刮任其长，因为孙子要我长得像圣诞老人。我还喜欢穿一件破旧的老棉祅，这样既保暖又便于和宝宝一起在地板上打滾。为此，老伴给俺取了个雅号——老叫花子。

说来见笑，就凭我这副邋遢相，今天还去了一趟城里一家很气派的美容院。信不信由你啦，反正我是去了，而且还给那里的美女们留下了比较深刻的印象。

早上我在睡懒觉，老伴说干女儿刚才来过，想请干爸帮忙办个事。什么事呢？他们夫妇俩常去理发的那家美发美容店为了赚大钱，最近“改革”了，不再经营理发业务，楼上楼下全做美容。他俩买的两张理发贵宾卡上还有1200元钱，去争论过两次，人家就是不肯退钱。

“见我在家闲得慌是吧，去！你答应的事你去办，我有啥办法？”我白了她一眼。她笑了：“你在新浪博客里名气不小啊，写时评讲歪理邪说一套一套的，怎么现在连舌战美容院的自信都没有啦？呵呵。”说罢，她把两张理发卡和孩子们的身份证往我床头一搁，扭头上街买菜去了。

吃完早饭，老伴回来了，提醒我去办干女儿退卡的事，并告知那家美容院在那条街门朝那。没办法，老叫花子只好刮掉胡须，换上一身人模狗样的行头，骑着电瓶车上街去找那家美容院。

走进富丽堂皇的美容院大门，我装腔作势地踱着方步来到大厅前台对值班小姐说：“这里的负责人是谁啊？叫他过来见我！”少顷，一位年轻漂亮的女店长踏着碎步从楼梯上走了下来。“先生有什么事情吩咐？”美女店长莺声细语，我却神情严肃地说：“听说你们这里改成专做美容的美容院了，我这里有两张孩子们原来在这里理发买的贵宾卡，他们说你不肯退钱，是什么道理啊，说给我听听。”

店长嫣然一笑：“哪有这事啊，我现在就给您办。”她娴熟地在电脑上操作了一下，确认此卡不假，随即递来一张“申请单”，要我提供银行卡号，并在申请单子上签字。我冷冷地说：“没银行卡，也不需要签字，取现钱！”听了这话，她把他们应对客户的那套说词，像背书一样朗诵起来：“我们是国际连锁企业，有分店三百多家，退卡都必须走审批程序。您先在这里登记、填好申请单，然后我们递交给总部，然后总部审核确认，然后总经理签批，然后财务部把退款打到您的银行卡上，这套程序走下来，大概需要半个月。”

“没有然后！”老叫花子板下脸来敲着桌子打断她的话：“我们当初买这理发卡时是一手交钱一手接卡的，你们并没有先发给我卡，然后让我先理几次发，然后再过了半个月才叫我们交钱，怎么现在退钱就来了这么多的然后，合理吗？”店长闻言花容失色：“没有办法，这是我们的内部程序。”我说：“你们企业内部如何走程序与我没有关系，管你走到猴年马月，我要现在就现场解决问题！”

“人总得讲道理吧，你不在申请单上签字，我没法子办理嘛。”店长一脸不悦。我嘿嘿一笑：“我不退卡，我要求持卡继续理发消费，这合理吧？”她怔怔地望着我：“我们这里不经营理发业务了嘛，咋给您理发？”我说：“对啊，是你们违反约定中途改张，应该向客户道歉，主动退钱，凭什么还要客户向你们申请？”

店长招架不住了，掏出手机说：“那我叫我们总部的经理来跟您解释吧。”我说：“我没工夫听什么屁话。当初是在这里交钱买卡的，现在还在这里退卡拿钱，道理就这么简单！”她说，我们店门口有告示的，你去看看吧，所有客户一视同仁，都必须这样办理的。我说：“那是你们单方的霸王规定，没有法律效力，你们贴给自己看好了，它不是政府文件，不是合同，对顾客没有半点约束力，我不需要看。”

“您这样不肯配合，那我也就没办法了。要不，我给您申请加快，争取在一周内办结，行吗？”美女店长又来缓兵之计。我说：“不行，现在就得办，今天就要退钱！”动静大了，楼上下来四个人，美女的口气也变得强硬起来：“你想在这里闹是吧？想咋办，您看着办吧！”

“呵呵，以为我没办法你们是吧？我一把年纪了，明人不做暗事，下一步别怪我不客气。你们总有个管理部门吧，我现在就去工商局投诉！”店长听我这么一说，随即拿出手机：“我们这样做，也是经过工商局同意的，不信，我让工商局的同志跟您说话。”我说：“我不跟你的同志说话，工商局在哪里我认得。你们有内线是吧，我找他们局长。工商局不解决，我就去找电视台记者来现场采访。你们不是国际连锁企业吗，给你们扬扬名，让全市人民看看你们还讲不讲商业信誉。从这一刻起，我就天天跟你们玩，玩到底！”

说罢，我掏出手机，从室内到室外“咔嚓咔嚓”地拍照片。一个穿着一身白衣服的美容小姐始终跟着我，嗲声嗲气地问：“大哥，你拍这么多照片干嘛？”我说：“我没那么年轻，叫大叔。我这是搜集证据便于投诉啊，还能上电视、上网络让大家看，这么漂亮的美容院不宣传一下太可惜了。”她勉强地挤出笑容：“大叔，能不能把您手机号码告诉我？”我说：“可以，不过别搔扰我这老叫花子啊。除非，通知我来拿钱。”

拍完照片，我扬长而去，直奔区工商局。锁好车子，问清消费者协会和局长办公室，走上二楼刚要敲门，手机响了。电话那头传来温柔的声音：“大叔，我是美容院的店长，刚才我向总部汇报了您的情况，您这么大年纪了，不能让您再奔波，来吧，我们特事特办，我把卡上的钱先垫付给您。”

到家了，前后70分钟。老伴问办得咋样，我伸出两个指头，时髦地做了个“耶”的动作。老伴笑了：“老叫花子还行啊！”我说，我也有压力嘛，如果今天拿不到钱，你会取笑我只会纸上谈兵呢。

        本文被选用在新浪博客首页（2015.01.21）         选稿老师：行有銮铃