（一）

晚上眼镜掉在地上，早晨起床不小心踩了一脚，镜片没碎，镜框变了形，一只腿也折断了。

喜欢这副镜框，不舍得丢掉。好在是大品牌，便拿到专卖店去修。

店里的服务小姐告知，交60元钱试着修，不能保证修好，即使修不好钱也不退，因为是银焊，修好修不好材料肯定要损耗的。语气很是坚定。

觉得人家说得有道理，便交了钱,约定四天后取活。

取活的那天正赶上变天，寒风凛冽，虽然专卖店离家也就三四百米，脸冻得生疼。店里却是暖暖的，或许是天太冷的缘故，店里的生意冷冷清清，几个营业员聊得热火朝天。

凑巧，还是那天收活的小姐当值，恭恭敬敬递上取货单。可能搅了人家的话局，小姐心不在焉，拉开抽屉胡乱翻了两下便说，“没修好，明天再来吧。”脸比外面的天还冷，话说得很坦然。

我看见了那副镜框，原样躺在那里。

单子上明明写着今天取活，你不履约，怎么连点歉意也没有？

怒。

“你是没修好还是根本就没送修？”小姐哑然。

“话说得这么轻巧，是不是太不负责任了？”声音高了两度。

店里的一位男营业员忙过来圆场，“您别急，稍等，马上给您修好。”

果然，手到擒来，立等便成。

既然如此简单，为啥非要顾客等四天呢？等就等了，为啥说爽约就爽约，拿人家的时间那么不当回事呢？

对这个品牌打了些折扣。

品牌建设恐怕不止是产品质量，服务质量也应该是一项重要内容吧。

                                  （二）

有个同事相处多年却很少拉开话匣子长聊。他的确话少。

每年都要开一次全国性的行业会议，他分管的工作，当然他去主持。每次会议都是开门见山，“现在开会了，下面请某某某讲话，大家欢迎。”没有主题明示，没有背景介绍，甚至连简单的过渡语言都没有。为此揶揄过他，他总是胀红了脸，“别挤兑我了，我真的不会讲话。”日后依然我行我素。

不过，此君纳于言而敏于行，工作中一丝不苟，兢兢业业。尽管寡言，还是很受倚重，工作毕竟是靠干而不是说出来的。

日前，此君履新到集团下属一二级公司任一把手，很长时间没他的消息。

某日，上集团内网，一行标题赫然入目：**召开工作会议  w总作重要讲话

细细看来，正是此君。形势、任务、问题、措施头头是道，字字珠玑。特别是强调摆正几个关系，虽然针对的是实际问题，却有几分哲学的味道。这是他一个多月深入群众、潜心调研的成果。

士别三日，刮目相看。

在其位，谋其政，行其责，尽其言。

有些人具备良好的潜质，稍微给点阳光就会灿烂。

                                  （三）

这些天沉湎于澳网，废寝忘食。

喜欢的费德勒、纳达尔、沃达斯科、李娜、郑洁以及俄罗斯的这娃那娃悉数登场，我也基本场场不落，大饱眼福。

成天盯着电视，腰酸背痛，头昏脑胀，却津津有味，乐此不疲。

说来也怪，最近几次练球好像有了些心得，侧身、拉拍、跑位以及击球的点位和时机把握，都较以前有了明显进步。

肯定与看澳网有关。

“没吃过猪肉，还没见过猪走？”恐怕不仅仅是凑趣的俚语，或许从一个侧面还真的揭示了知与行的内在逻辑。