都知道香格里拉是世外桃源的意思，但是我老觉得这四个字有一种飘渺的感觉，我喜欢把这四个字当做是云的意思，所以我把在香格里拉做的SPA称之为“云上的SPA”。

从工作到现在，我办过的spa卡不下七张，有护肤的、有针灸的、有调理身体的、有身体排毒的、有足疗的、有胸部按摩、女性生理护理的，算不上一个资深的SPA体验者，但是什么样的手法、或者什么样的服务、什么样的音乐、环境以及服务人员的手感，我能说出一二，我想大多数人是来到SPA是为了改善身体的，如果在这个过程中又能有一种云一般神奇的服务就更加完美了。

我们这次先后体验了两家香格里拉的SPA服务，体会到了各有千秋的服务、特色的按摩和项目，但是也各有改进的地方。在外滩香格里拉体验的SPA，进么你一步先有一个玫瑰花瓣式的足部服务，和之前我办过的SPA卡不一样的是细节，细节虽小但能看大。在SPA会所里，可能你足部完成后，自己顺便就把脚擦了，即使有工作人员帮你擦也是那种豪放型的帮忙，相比之下外滩香格里拉的工作人员动作比较细腻，让你能够感觉到她是像对待手一样对待你的足部。在她边擦边与我聊天的过程中，我浮现出了自己曾经办过的一张足疗卡，然后旁边会出现一个小圈，圈子里是足疗先生和你在八卦，像是一幅漫画。

第二部分，就是泡澡，在SPA会所里，可能会坐在木桶里或者是直接就是淋浴代替，但是在香格里拉酒店会让你完成一次茶泡，在温热的浴缸里，能够感受到浴缸的水流在与你身体的互动，帮你身体完成压力的释放，和排解。整个过程更多的是在享受，而在SPA会所里的洗浴就是一个过场，并不是重点。而在这里可能每一步都是要做到极致。外滩香格里拉的SPA，最大的特点就是整个过程的每个细节都会很仔细，包括在泡澡的时候，如果你觉得时间已经ok，那么可以摇摇身边的铃铛，理疗师就开始帮助你进行下一步。我记得我这些年办的SPA会所的卡，大部分就是当你觉得自己OK了以后，你得吼一嗓子理疗师，他们会进来。  

第三部分就是按摩的过程，在我以往体验和现在体验的SPA按摩里，其实手法是大同小异的，更多的是在产品上的区别，比如外滩的香格里拉用的是自己提炼的精油，在进入整个按摩过程前，你可以选择自己喜欢或者适合自己的精油，可选择的竟有比较多，从天竺葵到玫瑰，可选的大概不下8种。但是一般的SPA会所里，都是已经调配好的，客人没有主动权。

在体验完外滩香格里拉的SPA后，我个人觉得他们应该改进的是在做整个过程之前，应该和客人简单的说下流程。以我个人举例，在冲澡后，我并不知道还会有一个茶浴，所以就会觉得比较突然，如果和我说清楚了，我可能就不会那么茫然。

二、

在大部分眼里，好像SPA前的那个澡可有可无、特别是如果做面部的SPA大家都省略了，但是我们忽略了一个重要的“人”，那就是帮你做护理的那位理疗师。如果你是刚刚在家里洗完澡，没问题ok/，但是如果是在夏天、如果你有汗味、如果你脚走了一天的路，这样去SPA会所，这样的你对于她们来说是不是有点太“重口味”了？所以SPA前的澡是一个尊重。

转战香格里拉集团的嘉利中心SPA，可能要说他们的SPA前的竹子操了，有点像带着道具的瑜伽，只不过这个道具是一个竹子，帮助你拉升身体，这个操是帮助你的身体更好的缓解压力。我个人认为这个操不算是特别难度大的，比起瑜伽动作在量上算是很适当的一个运动。
嘉利中心理疗师特别职业的一个细节，就是问到了大多数做SPA人会忽略的问题就是力度。在以往的SPA会所里，理疗师是开始后才会问到你“我这个力度可以吗？”，嘉利中心的理疗师则是在开始就会问到“你喜欢轻一点，还是重一点的力道”？看似简单的一句话，其实不同人的体质他们的受力是不一样的，比如欧美人普遍比我们国内人能够受力，而我本人比较喜欢力道重一点的，因为这样你才能够深刻的感受到效果。

在嘉利中心的SPA整个过程中，理疗师会和你商量，就某个部位是否需要加强，作为一个上班族，我个人认为这个问题太重要了，比如我会在按摩的时候经常嘱咐理疗师帮助自己多做一些肩胛部分的按摩等等。但是在嘉利中心，理疗师可能会事先与你沟通好，所以你所要做的就是享受过程。

在和同事体验完嘉利中心的SPA后，我个人认为比较完美，从细节到服务，但同事提出了一个比较问题就是音乐的选择上可能需要有提高。因为我们做的时候已经晚间10点左右，所以可能更适合一些舒缓的音乐。

所以SPA虽小但是小细节能够体现很多其他的东西，音乐也是最好做之前和理疗师商量好，沟通好。我曾经在一家SPA在体验的时候听到了“凤凰传奇的歌曲”，我立即就不打算办卡了，谁会办呢？

我觉得在做SPA的过程中，细节体现在方方面面，也能看出一个理疗师的好坏。真正好的理疗师我觉得也要足够对自己比较关注。举一个我切身体会的例子，比如理疗师的手，因为手是你与客人交流的载体，所以我觉得被护理的人能够真真切切感受到你的温度和光滑度。大部分的普通sPA会所的理疗师手都比较粗糙，当然也可能接待很多客人的因素，在外滩香格里拉和嘉利中心，我都能感受到理疗师手部的光滑和柔软度。所以像这样比较细节的方面给客人的感受非常直接，也容易留下好坏的印象。

当然普通的SPA会所在价格上首先和在酒店是不一样的，这个必须承认，但我们出差在外大部分人很少在选择在酒店里做SPA，大部分也是因为价格的部分，但是从接待人数和规模上，可能普通SPA更有优势一点，但普通的SPA在服务上或者细节上如果做得更好的话，岂不是能够抢走酒店SPA很多生意，如果你的位置刚好就在酒店附近的话，岂不是乐哉？