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这两年，转行做纪检工作的朋友多了起来。

今天，突然有一位在微信群中发问：

今天，我忍不住思考了一个问题：为什么一直以来我没有用对待投诉者的甜蜜态度对待其他人。这样的好态度让投诉者如沐春风，而对待平常人我却平静得让人感到冷淡，哪个是更好的自己呢？哪个更应该是我呢？为什么真实的自己说真实的话总是没有用最好的态度呢？或者对任何人都带着如履薄冰的危机说话，说好话，好好说话更正确呢？😓😓

我想了想，给了她如下答复——

关于你的问题，想到这么几点，供你参考：

你作为纪检工作者，接待投诉者，大概跟心理医生接待心理患者差不多，应该以专业的、职业的、负责的态度对待他们，替他们解决问题。用“甜蜜态度”使他们“如沐春风”，以避免情况恶化，应该是你的职责所在。

但投诉者并不是平常人，因为他们对你是有特殊诉求的；你和他们的这种关系，并不适用于你和其他平常人。

据我所知，你对平常人的态度，是平和而友善的，应不至于让人感到冷淡。但也可能因为我们是朋友，我感到了更多的热情；而你对平常人，会因为性格内向之故，显得平静而有距离感。

至于说哪个是真实的你，那要看处在哪一种状态，会让你觉得更舒服。真实的，首先是自然不做作的。

当然，为人处世的最高境界，是不仅让自己舒服，也能让对方舒服。这种“舒服”，来源于那句流传甚广的对于“文化”的定义——“植根于内心的修养，无需提醒的自觉，以约束为前提的自由，为他人着想的善良。”

在前往“最高境界”的路上，我们每一个人都是会犯错误、会说错话的普通人。不是完人，就不可能“讨好”每一个人。“对任何人都带着如履薄冰的危机，说好话，好好说话”，是不可能的。

真实的你，说真实的话，为什么没有好态度？很可能是因为你在工作状态下“透支”了你的好态度。这也恰恰说明，“讨好”的态度，即便经过努力，在一段时间内做到了，也是不可持续的。

据说心理医生反而是心理疾病高发的群体，因为他们不得不承受人们倾诉的负面信息。因此这个行业有他们的自助机制，让每个心理医生都能得到比他更资深的同行的心理督导。

你之所以会想到这些，也可能是受了这两年流行的一味心灵鸡汤的影响。这味鸡汤说：“我们日常所犯最大的错误，是对陌生人太客气，而对亲密的人太苛刻。”

其实，对陌生人客气并无什么过错，错在对亲密的人苛刻，而且不是“一般”苛刻，是“太”苛刻——心灵鸡汤之所以会毒害心灵，是因为它对真正的“问题心灵”毫无作用，却会让本来很正常的人不由自主地对号入座，觉得自己有问题。

人们对亲密的人，可能会熟不拘礼，可能会卸下厚厚的面具，露出真实的一面，以自然而然的态度，舒服地相处。也可能会有点急躁，不够温柔，但只要不是持续的“太苛刻”，就无伤大雅，无需挂怀——对自己，同样不要太苛刻。

相比于上面那句鸡汤，我更欣赏这一味：“我们彼此接受了最差的一面，然后，才可以心安理得地拥有彼此最好的一面。”