企业要赢得市场，决定因素很多，服务就是其中很重要的一环。因此，让客户高兴而来，满意而归，是我们每一个金德人的责任。 

　　前几天，我到库房办事，看到一位司机把车停在库房公路边。于是，我主动走上前微笑着问：“您好，请问有什么需要我帮忙的吗？”“我是来自提的，在等着装车。”“哦，稍等，我帮您问一下。”“刚才库管说，那边的车马上就装完，出库保管一会就过来。” 

　　不一会，出库保管和库工就过来了。出库保管在仔细核对了车号、管件型号、及数量后，就指挥装车。在所有物流人熟练的操作下，车很快就装载完毕。出库保管又将还需要到哪里去，该办什么手续，一一告诉了司机，最后还说：“有什么不明白的，您再来问我。”司机不住地点着头。 

　　在他即将离开公司的时候，对我们说：“你们金德不仅环境好、产品质量好，而且人更好。”司机的这一番话让我们激动不已，我们只是做了我们该做的事情，竟然得到了这么高的评价，同时也让我们认识到了服务的重要性。 

　　如果在细节的服务上，大家都能够多加注意，让每一个来金德的客户都能感受到优质的服务，都能对金德有像上面的司机那样的评价，那必定会大大提升我们的公司形象，增强我们的竞争力，促进企业健康快速的发展。