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【听杨姐说】

十年前，冰箱厂商曾经有过一种设想——未来，电冰箱必定联网，家电厂商就知道这个用户冰箱里有什么食材，快吃完了就提醒你去买，或者由冰箱厂家提供数据，专门成立第三方配送公司给用户补货……

但是现在看起来，数据不一定在冰箱厂商手里，而配送公司的活，也会由京东阿里的两家超市瓜分——而现在看起来，京东是要走在前面了。

从昨天刘强东的署名文章《第四次零售革命》来看，他正试图用一种完整的理论体系和严谨的逻辑来告诉业界的上游制造商、经销商：你们再不赶上这场消费升级的大潮，跟上零售基础设施升级，你就要落伍了，不仅可能要承担比行业更高的成本，还会失去消费者。

http://inews.gtimg.com/newsapp_bt/0/1764888570/641

图表转载自财经杂志

是的，刘强东一定准备好动手了！他要的其实就是两件事：

第一件：消费者端，要的是又快又对又好又省钱——零售企业会比你更懂你。

大家看，刘强东开始讲了半天，其实就是想说一件事：此前的零售革命都是在商品成本、购买是否便利上做文章，都是厂家和商家主导的。但是京东要发起的这场变革，却是以消费者为中心的。

刘强东给我们描绘的未来第四次零售革命，并不是以前那样厂家生产什么我们就买什么，而是以消费者为中心的“无界、精准”。

所谓“无界”，就是从购买的入口上看，将改变过去“入口”模式，从“中心化”到“去中心化”，进入到多屏、多场景、多入口时代。而所谓“精准”，即深度，就是全方位满足个性需求。

举个例子，到了那个时候，消费者可以对着电灯说：“给我来一打啤酒！”，可能下午送货的就给他送来了他已经买了多年的“燕京啤酒”。

刘强东的“无界零售图景”，其实就是在任何时候、任何地点，都能给你你想要的！

当然，在理解消费者需求上，必须是京东的大数据在支持：一方面是对个人的大数据的积累，知道你的大概人物画像，知道你平时的饮食、穿衣偏好，家中是否有小孩，闲钱多不多，理财意识强不强等等，有针对性地进行推荐以及执行类似“买啤酒”这样的命令；

另一方面，就是宏观大数据，京东将通过全国人民的消费走势来反馈给上游进行指导生产——比如大家突然开始大量采购某种东西，那么一定是有共同的需求。

如果京东能将这样的消费特征集中起来，并且形成新品开发需求、进一步的备货计划，那么又将给消费者带来更多的实惠——这不就相当于集中采购么？

第二件：对供应商喊话，京东的能力都会开放，快来使用我们的零售基础设施吧。

即——在零售革命到来之际，能凡是能够享受到基础零售设施升级的企业，无论是线上线下规模大小，其实都有机会获取更大的价值！

大强子要干什么？

咱们这么想，京东现在最最独家的、业界无人能敌的能力，就是仓储物流的基础设施——他当然会在这个优势上尽情地巩固地位且把价值发挥到极致。

在第四次零售革命的时代，其实所有的环节零售所有环节都面临着压力和挑战。而随着零售基础设施的提升，京东也在试图做到，能够给所有的环节都带来一个成长的可能性：“压缩成本”。

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图表转载自财经杂志

 一个残酷的现实是：成本在制造环节已经不太可能被继续无限压缩，流通环节也已经被这些年电商直销所解决，剩下的就是仓储物流了。你租个仓，就需要填满它，就需要提高周转率，再找个快递公司合作，这显然无法符合固定成本法则。

所以，一定是大家共同租一个仓，多用多交钱少用少交钱不用不交钱划算。且京东本就养了一只十多万人覆盖全国的物流配送队伍，理论上每多一件快递订单，就会降低一分平均快递成本——此即规模经济原理，更何况京东还会不断用技术升级，用更多机器人把成本不断降低。现在，京东只不过把这个逻辑倒过来，先完成了基础设施建设，再让大家来一起使用。

但是，仅仅是这么简单么——那你太小看刘强东了。

东哥还向全社会抛出了一个“零售即服务（RaaS）”的解决方案——大家注意，在零售基础设施的3S里，包括了可塑化、智能化、协同化。

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​图表转载自财经杂志

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所谓的“可塑化”（Scalable），大强子指的是零售的基础设施具有很强的适配能力——也就是说，既要能满足大型综合电商的供应链管理需要，又能适配个人微商、网红的电商业务，即可大可小。

智能化（Smart），指的是零售的基础设施要依托数据，以及基于数据的算法，输出智能化的解决方案，不断提升零售系统的整体效率，这意味着一流的零售基础设施服务需要覆盖全链条的数据。

而最有意思的是“协同化”（Synergetic），刘强东其实想说的是信息、商品、资金流服务的组合可以互相强化，形成合力。

比如数据 金融=更低的坏账率，物流 金融=无缝的供应链金融服务，数据 物流=更快的周转率和更低的库存。不同服务的组合能够带来额外的附加值。

这说明未来一流的零售基础设施服务商一定会走向“软硬结合”：既要上得了天——贯通数据和金融，又要下得了地——干得了物流的苦活、脏活、累活。

艾玛，能具备这么多能力的，不就是说的京东自己么？

而在刘强东界定的这个第四次零售革命的时代里，零售基础设施在未来无界零售图景里扮演非常重要的角色，将成为零售业迎接第四次零售革命的关键和核心——京东当然就成了这个价值链中的“链主”！

链主现在想做的，就是把自己积累多年的数据、用户、仓储物流等基础设施和能力，全部开放出去——所以，链主给自己贴了一个新的标签“零售基础设施提供商”！

这跟马化腾说的“腾讯要链接一切”，做“水电煤”，是一样一样滴！