★大灾催生大责，谁来抗鼎责任！

 

 

 

    “5.12”汶川大地震，骤然将地产企业送进责任考场！面对13亿公众考官，地产企业如何高效高质化解这场信任危机，顺利度过责任“拐点”？

    6月5日上午，沿海集团联手新浪网主办了“责任地产时代，房地产企业将何去何从？”论坛，呼吁全行业共同践行责任。论坛经过直播，在业界产生强烈反响，进一步掀起地产企业对社会责任意识的深层次反思。

■大灾催生大责

    这次论坛的嘉宾组合包括地产SHOW副主编兼运营总监冯海宁，新京报的资深记者张家齐，中建集团营销总监赵秉杰，人大大学社会学副教授王水雄，沿海地产投资(中国)有限公司品牌管理副总经理刘海波。虽然来自地产行业的不同领域，但包括主持人新浪房产编辑蒋鹏在内，大家关注的焦点高度集中，都对地震中校舍大量塌毁表示震惊，对房屋质量给予了高度关注，由此引发了对住宅开发过程中地产企业应担责任的反思和探讨，对中国地产责任体系建设寄予的殷切期望。

    大灾催生大责，论坛活动是因“5.12”汶川大地震中校舍建筑质量问题而起，体现了论坛主办单位地地产责任“拐点”的敏感。刘海波认为，地震把地产企业的责任集中体现在公众面前。他以3个时间节点为例，阐述了地产企业责任立意的丰富性：论坛举办日6月5日恰好是世界环境日。由于房地产行业消耗的能源占到整个社会的三分之一，所以，在节能减排方面，对房地产企业行业责任发出了呼唤；“5.12”大地震，社会各界有钱出钱有力出力，全社会呼唤地产企业勇于担负社会责任、慈善责任；刚刚过去的“3.15”世界消费者权益日，主题是消费与责任，对地产企业提出的是顾客责任。

    曾在博客里呼吁国家出台地产服务行业标准的王水雄教授认为，地震的发生是小概率，但却牵出了地产企业责任这个大命题。这对于人们未来预期会产生巨大影响，要求政府和地产企业都不能无所作为，必须要在践行责任方面付出实质行动。他对关于服务体系建设问题促成行业和企业的长久均衡及行业分化发表了独特的看法。

■市场呼唤责任领跑者

    中国房地产市场经过20余年的发展，已经初步孕育出一批全国性品牌房企，他们同时也是责任的探索者和实践者。但在商品住宅开发高速膨胀式发展前提下，品牌房企在责任理论探索方面尚处于朦胧状态，责任建设工作零碎，始终游离于品牌建设主流方向之外。“5.12”汶川大地震，校舍塌毁严重，“豆腐渣”工程的大量出现引起了民众广泛质疑，已引起住房和城乡建设部高层的关注，地产企业责任被这股来自民间的巨大力量强劲推向前台。

    在营销一线战斗了十余年的赵秉杰认为，房地产开发企业一定要在骨子里重视责任，要有强烈的社会意识，要有公民心，这样才能把这个企业做好。她强调的是细节铸就品牌，无论是责任还是其它，都要从细节开始。

    嘉宾张家齐则谈到与沿海集团副总裁成实先生交流市场不理性环境下的市场行为，认为在房地产市场不理性、抢购成风的时候，大家都不太在意房屋的品质和质量。这时，如果地产企业责任不到位，容易产生质量问题。

    冯海宁则重点分析了中消协报告，认为虽然06-07年的房屋质量投诉在不断下降，消费环境是越来越好，但房屋质量投诉仍然占据地产类投诉主流。对此，他分析认为，地产还是浮躁行业，虽然有万科、沿海这样的责任企业，但是数量极少，大家虽然都在谈责任地产，但口号大于实质内容。要做责任地产，政府要通过制度、行动去推动，不能光靠企业自觉。

    上述各位嘉宾的言论虽然各有侧重，但其核心始终没脱离围绕地震暴露房屋质量问题而催生的地产企业责任这个主题。在这场关于地产企业责任的思维碰撞中，大家在潜意识里都在呼唤责任领跑者的出现。

■责任领跑，为什么又是沿海？

    作为论坛活动主办方之一，保持低调作风的沿海集团在品牌房企中的声望和权重并未达到市场广泛熟知的程度。但当多数品牌房企倾情于产品开发和销售时，沿海集团已经通过不懈的努力和卓绝的实践，初步总结出包括三大责任体系在内的责任竞争力体系。

    据悉，沿海集团正在践行的责任竞争力体系，包括针对消费者维度的顾客责任（Client  Responsibility）、针对供应商、投资者、媒体、咨询机构维度的行业责任（Industrial Responsibility）以及针对政府维度的社会责任（Social  Responsibility）三大方面，涵括了成熟品牌企业全价值链、全维度客户覆盖的精髓。

    为何在全民质疑房地产企业责任、急需声名赫赫的品牌房企对社会及公众做出责任承诺之时，沿海集团却能携这套完善的责任竞争力体系突袭市场？

    1990年成立于香港的沿海绿色家园集团，成功于1997年在香港联交所挂牌上市。成立18年来，沿海集团以雄厚资本投资内地，在大陆拥有多家独资、合资及合作企业，现有员工近2000人，已形成良好的跨区域经营能力和完善的管理体系，房地产业务集中在中国东北区域、华北区域、华中区域、华东区域、华南区域和西南区域等六大区域的13个主要城市。

    由于致力于成为中国健康住宅领跑者，始终将“绿色社区、健康住宅”作为开发目标，沿海集团已经在绿色健康住宅领域获得不俗成就：全国第一家与国家住宅中心签订“健康住宅”战略合作伙伴关系，在集团内全面引入健康住宅技术体系；所有新开发项目全面推行健康住宅试点，目前已有4个项目正式被列入试点项目，成为健康住宅试点项目分布区域最广的房地产开发商（四大气候区域）。沿海地产同时也是全国最早获得美国绿色建筑协会接纳的房地产开发商之一，旗下的“沿海?赛洛城”是中国第一个绿色建筑LEE-ND项目，并成为美国绿色建筑协会在全球的示范项目；沿海在集团全面引入绿色社区、建筑住宅评估体系，结合国家住宅中心的健康住宅体系，形成企业专有的产品体系和产品技术标准。

    众所周知，现代企业管理分别经历了以ISO9000为标志的质量管理阶段、以ISO14000为标志的环境管理阶段，和以2008年即将发布的以社会责任管理为核心的ISO26000全面管理阶段等三个阶段。沿海集团副总裁成实在深入分析上述阶段后，断言现代企业已经进入全面责任竞争时代！在这个责任竞争力时代，作为健康住宅的领跑者，沿海集团接下来的任务是，将履行责任作为今后发展的方向和重点，欲再次在地产责任领域成为领跑人。

■呼吁：把责任变成常态

    但实际上，从“健康住宅”到“母亲水窖”，沿海集团在践行责任方面已经付出了长期不懈的努力，并在这场地震灾难发生后得到淋漓尽致的体现。本次论坛活动只能说是水到渠成的事，地震中校舍倒塌普遍只能凸显沿海集团长期以来践行责任的成果。

    沿海集团在重灾区都江堰有一个分公司，办公地点和工地均受到严重损坏。地震发生后，沿海集团一方面坚守岗位，进行自救，一方面履行企业责任，组织人员深入废墟，救助伤者，动用施工车送饭拉水，无偿提供钢管、扣件等建材用于赈灾，还提供帐篷、腾出住宿地安置灾民。

    沿海集团在2008年全面推行责任竞争力体系，效果已经开始得到显现。在沿海集团内部，责任已经悄然成为企业行为常态。全面审视沿海集团的责任竞争力体系，其核心是品牌统揽全局，构筑社会责任为核心的企业竞争力，为顾客提供品质优秀、口碑品行良好、品牌卓越的健康住宅。

    沿海集团构筑的顾客、行业和社会三大责任体系，涵盖了地产企业责任的主要方面，具有样本意义。沿海集团已经在成为典范企业公民的长远道路上已经迈出了坚实的一步，获得政府、媒体、合作伙伴、同行企业和业主的首肯和广泛赞赏！2004年-2007年，沿海集团连续四年跻身“中国最具价值房地产企业品牌TOP10” ，先后获得“全球人居奖”、“最佳雇主”、“2007公益地产”等殊荣，并入选“蓝筹地产”。

    基于行业持续、健康发展的考虑，沿海集团并不满足于三大责任体系的样本意义。携手新浪网举办本次责任地产论坛，同时也是在向全行业发出呼吁，呼吁地产企业共同担责，将责任变成行业行为常态，推动地产责任时代前行，促进地产行业均衡发展，共同打造乐居、和谐的人居环境。