地面温度六十二度，医院房间二十八度，冰火二重天，我庆幸可以再次回到二十九度的办公室。没有倦意，没有困怠，生活如同每天的晚安给人以幸福

    我从不回答那种类似儿子、母亲和太太同时掉水里先救谁的问题，因为任何答案都不可以代表你爱谁，又更爱谁！于是我慢慢开始专注于为着自己所爱的人而快乐工作和生活着。可自从发表了“儿子的DCC生活”后，当很多人在告诉我，他们的种种感动时，我竟然有了“我爱儿子所以爱建行、我爱建行所以爱客户”的那种，在用“爱行如家”的眼光来评审时并不高尚的念头！

    儿子是我生命的延继，从他第一天出生时我只看了一眼就赶去参加建行的足球联赛时，我知道并不是我不爱他，相反我把所以对他降临所带给我的兴奋化作了足球场上最原始的动力。在队友的帮助下，最后我把联赛的冠军献给了他。因为我爱他，所以我需要找个载体去实现这种情感，于是建行员工这个职业让我的想法成为可以。同样烦人的DCC一样让我把儿子舍弃在了家中，因为我不想被建行丢弃，我得努力工作，为了建行某个网点DCC可以顺利上线，更为了儿子可以早上坐上他已经在轶轧边看了好多次，已经可以模仿隆隆作响声音的火车！于是我知道我爱建行更爱儿子，或者说是我爱建行是为了爱儿子

    如果说儿子是我动力的源泉的话，那么客户就是我身为网点负责人的生存之本。我清楚的知道没有客户就没有我的业绩，就没有建行的业务，于是我越来越强烈的感受到我为了建行，必须善待我们的客户，同时这也更是为了我那不高尚的工作精神：为了儿子可以去“迪期尼”，可以喝上更多口味的酸奶！

    客户的情绪是我们网点测量客户满意度的一个标尺，但这并不代表只要客户满意，我们都得做。就像我对我儿子一样，对他们的一些过份要求我们同样可以拒绝！只是得注意方式。对未成年儿子，我可以自以为赖着“老爸”这个头衔大声喝斥（我也不赞同这种方式），但我也得在事后对他进行和气的教育与举一反三，或是让他奶奶去唱个红脸，总之让他去养成一种好的习惯与人格。而对于客户，我们在拒绝他一些过份要求时，采用的是一种先倾听、再理解、后解释的方式，最后只有一个目的：希望他下次还可以来光顾，不管他是存钱还是取钱！而在这服务客户中我也懂得了教育孩子也应该如此，虽然我现在还正在努力之中。但客户带给了我育人的财富和网点的业绩，我得感谢他！所以我也爱他。