松下电器PAVC家电BU NWBG商品营业部部长友泽泉出席发布会

　　新浪科技讯 北京时间2008年1月23日，倡导优质生活，为用户提供数码一体化生活体验的松下公司在京成立了旗下的网络数码俱乐部成立。松下电器(中国)有限公司 PAVC家电BU NWBG商品营业部部长友泽泉亲临现场。同时国家照相机质量监督检验中心、中国电子商会、全国音视频标准化技术委员会、媒体、论坛、专业摄影师群体、摄影爱好者群体等多方代表也出席了此次活动。

　　巧合的是，就在俱乐部成立的前一天，松下相机爆发了质量门事件，记者也在会场就此向友泽泉以及中国电子商会副秘书长陆刃波发表提问。陆刃波表示，松下相机的整体质量是相当出色的，在中国电子商会所做的有关产品质量的消费者调查中，松下的消费者认可度是相当高的。松下此次出故障的相机是一款很老的机型，同时也是单款机型的个体事件，不排除是意外事件。陆刃波同时表示，他对松下相机的质量是很有信心的。友泽泉先生也在回答记者的提问时表示，松下方面非常重视此次相机质量故障事件，在事件发生的第二天，松下方面就紧急召开会议并给予了官方回应，态度非常积极。“我们严格遵守中国的“三包法规”，会对我们卖出去的产品负责”。据悉，松下方面已经找到了此次事件的故障相机，并已经送往日本本部进行技术鉴定以确定确切故障原因。

　　记者就此次俱乐部成立以及爆发的质量门事件对友泽泉先生进行了专访，下面是专访实录。

松下电器PAVC家电BU NWBG商品营业部部长友泽泉接受新浪科技的专访

　　记者：在2008年中国数码相机行业发展趋势论坛上，与会的各个方面都提到了一个非常鲜明的观点就是数码相机的质量问题和消费者权益保障问题，例如去年整体数码相机平均值为快门键和其他按钮出现故障的频率有21.2%和13.2%，售后服务满意度整体低于使用满意度。松下方面做得还不错的，在那次会上中国电子商会副秘书长陆刃波还点名表扬了松下。但是就在昨天，松下的LS70这款产品却爆发了质量门事件，您是如何看待此问题的？

　　友泽泉：我们的产品，送研发到生产再到在市场上销售，都经过了非常严格的工序。此次出现问题的LS70这款产品，我们不得不承认，的确存在问题，但是就良品率方面来讲，是符合要求和规范的。但这并不表示我们对消费者会不负责任。我们已经找到了此次出问题的这台机器，从日本本部过来专业人员进行相关细节部分的工作。并且，我们在广州上海等地回收了同批次同样存在问题的相同产品，现在这些有问题的机器已经被送往日本本部进行检测，以便确定就是哪里出了问题。我们对我们卖出去的产品是会采取负责任的态度的，我们会给予消费者积极的答复。

　　记者：请问松下此次成立这样一个俱乐部主题和意义是什么?松下方面在北京成立一个点还是会在其他地方都成立类似的俱乐部？

　　友泽泉：很多消费者都不了解我们，不了解我们的产品，不了解松下数码产品的优秀之处。我们成立这样一个俱乐部，就是为了拉近和消费者之间的距离，让消费者最终能够了解我们，认可我们。我相信只要消费者足够的了解松下，那么他们就会喜欢上我们的产品了。这个俱乐部其实就是一个窗口，起到了一个纽带的作用。如果这个俱乐部效果好的话，我们也会在其他城市成立，不不光是在北京。

　　记者：这个俱乐部后续发展的推动力是什么，谁来促进俱乐部的蓬勃发展？是松下官方的发起还是说靠消费者的参与度与积极性？

　　友泽泉：我想，是后者。很多消费者在有购买欲望的时候，都会去查阅相关资料，看很多的评测来确定自己想要什么。那么我们就希望更多地方有我们产品的资料来给消费者进行查阅，最终让消费者可以更方便的选购自己中意的产品。我认为作为厂商的责任，所能提供的信息必须快速而准确。为了达到这两点，我们特意设立了这样一种俱乐部形式，来传达我们最新的信息，最准确的信息给媒体，给所有消费者。

　　记者：现在国内单反相机市场很火爆，尤其是入门级单反的关注度极其高。佳能和尼康占据了国内几乎所有消费级单反市场，反观松下的单反，只有L10，而且售价还高高在上，显然不能满足国内的单反市场的需求。那么松下方面会有什么策略来应对国内迅速升温的单反需求，会不会做这种入门级单反？

　　友泽泉：为了抢市场打价格战，我们不会做。我们会在以后的机型中，会寻找价格和性能的平衡点，会让性价比提高。相机的作用是用来照相的，使用者的需求是获得最佳的照片。使用单反的用户，更是一些专业性追求画质的用户，他们对于照片的画质，对于照片的品质有着更加卓越追求。松下的相机在画质上给予用户很好的体验，我们的镜头都是通过徕卡的标准检验的。单反相机，是要能拍出来好照片的，相机的成本就在那个地方了。越是好的机器，研发的成本，生产的成本就会越高。对于那种低端的单反相机，不是说我们不能做，而是我们认为那样做没有意义。我们的理念是要带给消费者最好的画质体验。生产那种低端的单反，那么我们势必在画质方面就无法给予保证，这样其实是一种不负责任的态度。对于单反这一块，我们会有新产品出来，应该是在下半年了。但不会是入门级产品，我们也不会做入门级单发。

　　记者：我们都知道08年是中国的“奥运年”，所有的厂商都会抓住这个机会进行“奥运营销”。相反的，我们平时却很少看到松下的宣传，包括广告和一些促销等。松下方面有“奥运战略”么，还是说松下方面认为奥运并非契机？

　　友泽泉：奥运是件大事情，谁都不可能说不看重这块市场。松下在市场宣传方面的确做得不够，包括我们的广告等。之前我们的确是太低调了。我们在08年会加大在宣传方面的投入，相信很快就可以看到我们的努力了，包括很多形式的广告。我们也对我们的产品在奥运年里的表现寄于了厚望，包括L10，还有闪存摄像机等。我们希望能在奥运年有个好的收获。

　　记者：您指的“好的收获”有确切所指么？就是说松下方面在08年的是什么样的一个目标。

　　友泽泉：虽然我们一直在努力，但是我们毕竟切入这个市场比较晚，在市场占有率上表现不是很理想。我们希望通过今年的努力，让我们的市场占有率达到两位数，也就是10%。

    记者：感谢友泽泉先生接受新浪科技的专访。（胡亚东）

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