后医疗服务就是针对来源就诊的患者，利用医患沟通平台，将患者都系统的管理起来，并进行关系营销，让患者熟悉、了解、认可医院。当患者想再次找医院的时候，第一个就会想起我们的医院；当患者拿起电话联系我们得到细致贴心的服务，医院为其提供咨询、安排就诊等一系列“温暖”的服务。

　　医院建设后医疗服务平台，是利用计算机存储信息，网络共享数据，并配合电话沟通情感。应该在原有的医院信息管理基础上, 由专人将患者的详细信息导入到后医疗服务部门,然后针对患者的不同提供差异化的服务。

　　后医疗服务的内容包括:

　　1、对出院患者进行问候、随访并给予专业性医疗康复指导；

　　2、根据患者的病情，按需要提示检查日程、吃药频率等帮助患者痊愈的信息；

　　3、患者可通过服务平台电话预约复诊及咨询；

　　4、通过短信、邮件、微信等信息发布功能发送相关的医疗信息，例如医院每周免费健康讲座信息及各种义诊消息；

　　5、进行医德医风、治疗效果的满意度调查，提高患者的认可度；

　　6、再细分患者，做到不同病种、不同病情、不同消费程度的划分，并针对性的服务。

　　开展后医疗服务在体现医院对患者关怀的同时,能够在提升患者的归属感的同时，医院的信誉度也随之提升,社会效益和经济效益也将逐渐体现出来。
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