加载中…[转载]转贴：医患交流技巧
(2013-12-24 16:35:12)
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分类： 我的医学影像世界 |
1）倾听。最重要、最基本的一项技巧，尽可能耐心听病人诉说，并有所反应。
（2）善于问诊。开放式问诊能获取更多信息。
（3）接受。无条件接受病人的症状和体验。
（4）澄清。弄清楚事情的实际经过。把事实本身跟描述者的主观评价尽可能剥离开来。
（5）必要的重复。
（6）语言通俗易懂。
（7）适时的打断和引导。不时提出你需要了解的问题，进一步深入了解情况。
（8）鼓励。“你讲得很好，这个情况很重要。”“你讲得很好，可以再讲慢一点。”
（9）对焦。病人心里可能有多个问题，医生所选定的问题有可能并不是病人认为最重要的，或者认为不是首要解决
的，此时需要“对焦”。“对焦”是一个互相交流、商讨的过程。
（10）总结。“你说的一些情况很有参考价值，如果你没有问题了，今天就谈到这儿，必要时下次再谈。”
（2）善于问诊。开放式问诊能获取更多信息。
（3）接受。无条件接受病人的症状和体验。
（4）澄清。弄清楚事情的实际经过。把事实本身跟描述者的主观评价尽可能剥离开来。
（5）必要的重复。
（6）语言通俗易懂。
（7）适时的打断和引导。不时提出你需要了解的问题，进一步深入了解情况。
（8）鼓励。“你讲得很好，这个情况很重要。”“你讲得很好，可以再讲慢一点。”
（9）对焦。病人心里可能有多个问题，医生所选定的问题有可能并不是病人认为最重要的，或者认为不是首要解决
的，此时需要“对焦”。“对焦”是一个互相交流、商讨的过程。
（10）总结。“你说的一些情况很有参考价值，如果你没有问题了，今天就谈到这儿，必要时下次再谈。”
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