“放羊式”管理沟通术揭秘
(2013-07-12 10:46:20)郑南雁,7天连锁酒店CEO,广州瑞卡租车股份有限公司董事长。这个曾经的IT软件写手,曾一度坐到了携程旅行网市场营销副总裁的位置,在携程纳斯达克上市后又成功实现单飞,创立7天连锁酒店(以下简称7天),并创新式地提出了“放羊式管理”,使7天在国内酒店行业中迅速崛起。2009年5月,郑南雁又成立了广州瑞卡租车,欲将“7天模式”复制到租车行业,重新创造一个“后来者居上”的传奇。
在7天,郑南雁创造性提出了著名的“放羊式”管理模式,用“放羊机制”赋予分店店长更大更多的自主权。店长不用逐级向上汇报,只需对自己负责即可。在具体的实施当中,首先要改的是人的思想,强调人的积极性能动性。他认为,在放权的同时,店长如果只是不停地接收上级的指令,显然是在被动地工作。
当然,任何理论都是有前提的,“放羊理论”也不例外。即若“牧羊人”和“羊”的目标能保持一致,就可以大大降低企业的管理成本。这个道理还是容易理解的,即要一定让“ 羊 ”吃得饱一点,好一点,“ 羊 ”就会自动地向水草茂盛的地方走,而“牧羊人 ”只要引导“头羊 ”走正确的路,并不断鞭策落后的“羊”,这样一来,一个“牧羊人”就可同时放上千只“羊”了。(来源:中国新闻网)
深度剖析:
郑南雁的“无为而治”的管理模式,是以放为主、以管为辅,而不是不管。但是为了做到“放”,一定要研究透一些内部的规律,形成一致的价值观,坚定不移地去执行。
放羊式管理第一条准则,让员工在轻松环境中发挥长处,并容许犯一些小错。放羊式顾名思义是一个让人感觉好像是很松散的样子,但是恰恰是这样,才能够让员工更能够在轻松的环境中肆无忌惮的发挥自己应有的长处。如果你所从事的工作有可能违背了公司的规章制度,但是又不影响到工作的正常进行,并且能够为公司创造更大利益,能为团队起到积极作用,那么放羊式管理就允许你犯一些小的错误。这样就可以保证每个员工精神饱满,努力工作,而所出现的结果就是:一个充满活力的团队,一个充满活力的团队能不给公司创造利益吗?
放羊式管理第二条准则:不断的让员工在闲暇的时候进行聊天直至吵架。现今社会,比起专业的知识以及广阔的人脉, 更重要的是我们谈话的技巧, 在这个方面我们大多数的管理者在不断的进行培训。 让员工肆无忌惮的探讨,争论,哪怕是一个很小的问题,经过不断的探讨及争辩,不仅问题可解决,从而又能吸取对方辩正的优点,又能够锻炼自己的口才而且对所探讨的任何事件又能够加深更大的印象。
放羊式管理第三条准则:把你的员工当成自己的兄弟姐妹。只有你把他们当成自己的朋友,能够相濡以沫,那么任何管理者所交代的任何工作都会尽自己最大能力去完成。 批评在放羊式管理里面是没有的两个字眼,有的只是鼓励,任何人都是有感情的所谓付出与回报是正比的,他不断的犯错误,你不断的去鼓励,我相信就算一块石头也有融化的一天,当然恩威并施,对于顽固不灵者,绝对予以辞退。